iTunesとiPhoneの同期セッションが開始しない

iTunesとiPhoneの同期セッションが開始しないために困っています。

状況としては、

１. iTunesからミュージックの同期ができない

２. ただし、iPhoneからのバックアップは取れています（ただしこれも「同期できません」のエラーメッセージが出ます」）

１.

iPhoneを接続すると、まず「同期中："◯◯のiPhone" （ステップ1／4) 同期が開始するのを待っています」のメッセージが画面上部に出ます。

その後「同期セッションを開始できなかったため、iPhone "◯◯のiPhone" を同期できませんでした。」となるため、iTunesからミュージックもドキュメントも同期できません。

２.について、「手動でバックアップ」をクリックするとバックアップを開始するのですが、最後には

「iPhoneとの接続がリセットされたため、iPhone "◯◯のiPhone” を同期できませんでした。」とアラートメッセージが出てしまいます。

ただし、iTunes→環境設定→デバイス を見るとバックアップはできているのです。

どうすれば原因解決になるのかご教示いただけませんでしょうか。

以下にPCとiPhoneの環境を示します。

PC: MacBook Pro (Retina, Mid 2012)、メモリ16GB、SSD500GB、macOS Mojave ver.10.14.2

iTunes: ver.12.9.2.5

iPhone: iPhone XS 256GB, iOS ver.12.1.2

※ USB-Lightningの純正ケーブルにて接続しています。

どうぞよろしくお願いいたします。