修理の状況が進まない

もう10日も前に梱包、郵送されているのに。

間もなく梱包箱が届きます。と修理の状況が一向に進まない。

本当にリペアセンターに届いているのだろうか?

iPhone 7

投稿日 2019/01/01 08:52

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投稿日 2019/01/02 01:38

失礼致します。


現在、「配送修理」を依頼している多くのユーザが、同様(「修理状況」のステータスが「空の梱包箱発送完了」から進まない)の状態です。

本当にリペアセンターに届いているのだろうか?

Apple リペアセンターがパンク(処理能力を遥かに上回る修理依頼を抱えている)状態で、実際には Apple リペアセンターに到着していても「修理状況」は更新されず、診断・修理が開始された時点でメール及び「修理状況」に何らかの進展が有り、修理が完了し発送した後で「修理完了のお知らせ」メールが届く様です。

(つまり、政人288 さんの iPhone は、行方不明ではなく、修理待ちの状態です)


Apple リペアセンターの年末年始の営業日が明確にされていません(Apple サポートに問い合わせても、教えて貰えない)が、少なくとも集荷されてから3週間 + Apple リペアセンターの年末年始の土・日を除く休業日の日数分で、1ヶ月近くは掛かると思います。

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2019/01/02 01:38 政人288 への返信

失礼致します。


現在、「配送修理」を依頼している多くのユーザが、同様(「修理状況」のステータスが「空の梱包箱発送完了」から進まない)の状態です。

本当にリペアセンターに届いているのだろうか?

Apple リペアセンターがパンク(処理能力を遥かに上回る修理依頼を抱えている)状態で、実際には Apple リペアセンターに到着していても「修理状況」は更新されず、診断・修理が開始された時点でメール及び「修理状況」に何らかの進展が有り、修理が完了し発送した後で「修理完了のお知らせ」メールが届く様です。

(つまり、政人288 さんの iPhone は、行方不明ではなく、修理待ちの状態です)


Apple リペアセンターの年末年始の営業日が明確にされていません(Apple サポートに問い合わせても、教えて貰えない)が、少なくとも集荷されてから3週間 + Apple リペアセンターの年末年始の土・日を除く休業日の日数分で、1ヶ月近くは掛かると思います。

2019/01/14 23:38 政人288 への返信

失礼します。


私の場合は、12/15に配送業者に渡してから1/15まで、修理状況のステータスが

「まもなく梱包箱が届きます」から進みませんでした。

1/15の午前中に「検査中」になり、午後には「発送」となりました。

一番の混雑時に出してしまったこともあり、私の場合はぴったり1ヶ月要しました。


センターに問い合わせるのも一苦労で、大した情報は得られないと書き込みに

みなさん書かれていたので、私は、ただひたすら辛抱強く待ったタイプです。


早く手元に戻ってきてほしいですね。

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