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コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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先日iPhone6をバッテリー交換に出したのですが返ってきたところ、交換前に使えていたホームボタンが交換後使えなくなっていました。診てもらうだけでも、と思っていたのですが保証は切れているし諦めていたところ、以下の文言が気になって質問してみました。
修理サービス後の保証
修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証の残期間のうち、どちらか長い方が保証対象になります。
この保証は、Apple や Apple 正規サービスプロバイダで修理する際には常に適用されます。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
とあるのですが、こちらの保証はバッテリー交換ならバッテリー部分のみ対象となるものなのでしょうか。
電話サポートで聞こうと思ったのですが、こちらも保証期間が過ぎているということで利用できず。。。
よろしくお願いします。
iPhone 6
失礼致します。
＞こちらの保証はバッテリー交換ならバッテリー部分のみ対象となるものなのでしょうか。
通常はそうです。
バッテリー交換後に、外観及びデバイスが正常に動作するか確認していますので、バッテリー交換とホームボタンの不具合の因果関係を証明するのが難しく、Ayu_2413 さんにとって納得が行かない対応になる可能性が有りますが、戻って来た直後の不具合ですので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、どの様な対応になるのかを確認して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）
失礼致します。
＞こちらの保証はバッテリー交換ならバッテリー部分のみ対象となるものなのでしょうか。
通常はそうです。
バッテリー交換後に、外観及びデバイスが正常に動作するか確認していますので、バッテリー交換とホームボタンの不具合の因果関係を証明するのが難しく、Ayu_2413 さんにとって納得が行かない対応になる可能性が有りますが、戻って来た直後の不具合ですので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、どの様な対応になるのかを確認して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）
バッテリー部分以外も対象になると思いますよ。
保証期間過ぎてても、電話サポートしてもらえますよ！
Apple に聞いてみるしかないです。
故障時の問い合わせは無償でできるはずです。私は別件ですが保証が終わっている製品の問い合わせを無償でしたことがあります。
Ayu_2413さん、こんにちは
えーと、そのままコールセンターに問い合わせて、指示を仰いでください。破損でもない限りは、無償対応になると思います。もしかすると、接触不良か、輸送中の振動でケーブルなどが緩んでいるのかもしれません。
《書き込みにコメント付け隊》
修理サービス後の保証について知りたい
