iphoneをitunesに接続してもバックアップが出来ずに困っています
バックアップの復元は生きています。
セキュリティソフトのaviraをアンインストールした後で起こるようになった気がします。
itunesを再インストールしましたがダメでした。（削除順序など調べて関連全て消しました）
以上ご助力お願いします。
OSはWIN７です
iPhone 8, iOS 12
似たような書き込みがありました。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/110199852
こちらによると、
デバイスの信頼の設定をリセット、Windowsのアップデート、iPhoneの再起動のいずれかで 解決したように見受けられますが…
別PCは問題なく、ユーザーアカウントを分けても症状が出るとなると、きっかけと思われるセキュリティソフトのアンインストール時にシステム側に何かしらの問題が起きた可能性もありそうですね。
念のためAppleCareサポートにも相談してみてはいかがでしょうか。（Appleで解決できず最終的にwindowsのクリーンインストールなどが必要になるかもしれませんが・・・）
念のため、Apple関連のすべてのソフトをアンインストールしてから再インストールしてみてはいかがでしょうか。
Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする - Apple サポート
Gin_tonicさんの回答の作業と合わせて、iTunesの設定ファイルなどのユーザーデータ環境が原因かの切り分け方法としてPCのログインユーザーを新規で作成し確認してみる方法もあります。
Windows 7でユーザーアカウントを追加する方法（NEC サイト）
Windowsのストレージ不足などは無いですか？
KozaTDNさん
ご助言ありがとうございます。
リンクの手法、試してみましたが、改善されませんでした。
同様にグレーアウトしたままです。
itunesの再インストールに関して質問です。
インストールした際、環境が初期化されませんでした。(アンインストール前の状態で復旧しました。)
設定については下記アドレスあたりを読み込んでるのかな、と思いますがこのあたりの削除も必要なのでしょうか？
itunesを完全に初期化された状態にする必要があるのかと思いましたので。
C:\Users\＊＊＊＊＊\AppData\Roaming\Apple Computer\
Gin_tonicさん
KozaTDNさん
コメントありがとうございます。
似たような～から下記方法を試しましたが改善されませんでした。
・iTunesの警告のリセット
・デバイスの位置情報とプライバシーをリセット
・デバイスの再起動
また、Win７のユーザーを追加してiTunesとの接続も確認しましたが、同じくグレーアウトしたままでした。
自分でも調べて下記のような方法も試してみましたがダメでした。
コマンドプロンプトで「iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupDisabled 0」を記載する
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10128766?answerId=100820655122#100820655122
・・・なかなか手強くて困りました。
なお別のPCのいTunesでは問題なくバックアップは取れそうです。
50rivさん
ご助言ありがとうございます。
保存場所は100GB程度空いているため不足はしていないと思います。
KozaTDNさん
お世話になります。
いろいろ調べていますが、ダメみたいです。
これを気にWin10にアップグレードしてみようかと、少し諦め気味です。
あとネット設定がどこかおかしくなったかもしれません。
firefoxやchromeは問題ないですが、IEだけ繋がらない症状が出てます。
あとsteamも繋がりません。
まじめにバックアップとっとけば良かったです。。。
itunesで「今すぐバックアップ」がグレーアウトして困っています
