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質問:

質問: 今すぐバックアップボタンがグレーアウトしている

itunesの手動でバックアップの下の「今すぐバックアップ」が無効になっておりバックアップの作成ができないため、解決方法を教えてください。


iTunesでコンピュータにバックアップを作成したいのですが、「今すぐバックアップ」ボタンがグレーアウトされており、バックアップを作成することができません。

また、画面下部の「同期」ボタンも同様にグレーアウトされています。

上記事象はiTunes12.7.3.46にアップデートした直後から発生しています。


試したこと

こちら(手動でバックアップの下の ”今すぐバックアップ”がグレーになっており、作動しません。どこを設定すれば、手動でバックアップが可能になりますか?)の方法

USBケーブルの抜き差し

PC本体再起動


iTunesの再インストール・ダウングレードは、設定を正しく復元できる自信がないのでできれば最後の手段にしたいです。


環境

OS:winodws10 Home 64bit

itunes:12.7.3.46

iPhone7 iOS:11.2.5

iPhone 7, Windows 10

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回答:
回答:

自己解決したので記載しておきます。


結論

以下のどちらか(もしくは両方)を実施することで問題が解決しました

・デバイスの信頼の設定をリセット(iPhone、iPad、iPod touch で表示される「このコンピュータを信頼しますか?」という警告について - Apple サポート

・iPhone本体を再起動する


試したこと

覚えている限り時系列順に羅列

1.iTunesを12.7.2にダウングレード ⇒効果なし

2.バックアップフォルダの中身を削除 ⇒効果なし

3.iTunesの設定→詳細から「警告をリセット」を実施 ⇒効果なし

4.iPhone本体で「デバイスの信頼の設定をリセット」を実施

5.(4をやっている時にwindowsのアップデートが始まってしまい暇だったので)iPhoneを再起動

 ⇒再起動後にiPhoneを接続したら、「今すぐバックアップ」ボタンが復活していました。

その後、iTunesを12.7.3にアップデートした後も「今すぐバックアップ」は有効なままでした


4と5の間に接続を試さなかったので、もしかしたらどちらかは不要な操作だったかもしれません

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2018/02/26 00:53 ytkk への返信 ytkk への返信

自己解決したので記載しておきます。


結論

以下のどちらか(もしくは両方)を実施することで問題が解決しました

・デバイスの信頼の設定をリセット(iPhone、iPad、iPod touch で表示される「このコンピュータを信頼しますか?」という警告について - Apple サポート

・iPhone本体を再起動する


試したこと

覚えている限り時系列順に羅列

1.iTunesを12.7.2にダウングレード ⇒効果なし

2.バックアップフォルダの中身を削除 ⇒効果なし

3.iTunesの設定→詳細から「警告をリセット」を実施 ⇒効果なし

4.iPhone本体で「デバイスの信頼の設定をリセット」を実施

5.(4をやっている時にwindowsのアップデートが始まってしまい暇だったので)iPhoneを再起動

 ⇒再起動後にiPhoneを接続したら、「今すぐバックアップ」ボタンが復活していました。

その後、iTunesを12.7.3にアップデートした後も「今すぐバックアップ」は有効なままでした


4と5の間に接続を試さなかったので、もしかしたらどちらかは不要な操作だったかもしれません

2018/02/26 00:53

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