iMac OSX 10.11. El Capitanにグレードアップしましたが再起動を繰り返します。

OSX 10.11. El CapitanにYosemiteからバージョンアップしました。成功したのですが、TREND MICROのウイルスバスタークラウドをインストールしてから「問題が起きたので再起動します」が表示され、再起動を繰り返し、先に進みません。

サインインのアイコンまで出ますがパスワードが入る余地なく再起動します。

投稿日 2019/03/27 02:10

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2019/03/27 02:20 YRen への返信

セーフモードで起動できますか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT201262


セーフモードで起動できたら、ウイルスバスターをアンインストールしてみてください。

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1308904.aspx


その上で、トレンドマイクロのサポートに相談してみては?


追記

YosemiteやElCapitanには、ウイルスバスタークラウドは対応していないのでは?

https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb/requirement.html?_ga=2.89586655.573054198.1553678008-480795754.1553678004#mac-tm-anchor


https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1105344.aspx



2019/03/27 02:37 YRen への返信

追伸:粕谷様のアドバイス、YosemiteやElCapitanには、ウイルスバスタークラウドは対応していないのでは?

に関しては今確認しますと対応していませんね。

持っているウイルスバスターのCDではOS 10.11 以上は対応できる旨ありましたのでインストールした次第です。

情報そのものの記載がすでに古かったように思います。

気をつけます。

ありがとうございました。

2019/03/27 02:31 YRen への返信

木藤様、粕谷様

アドバイスありがとうございました。

見事に復帰いたしました。TREND MICROのアンインストールはちょっと引っかかっていますが(後ほどトライと指示)

先ずは中に入れたこと、感謝いたします。

セーフモードでの起動法を知りませんでした!勉強になりました。

重ねてありがとうございました。

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