アプリを取る際に このデバイスバイオメトリクスの認証の設定に問題がある と表示されます。

アプリを取る際に

このデバイスバイオメトリクスの認証の設定に問題がある

と表示されます。

その他の場面では

問題なく指紋認識が使えますが

アプリ取得の際にのみ

指紋認識が使えず

上記のエラーがでます。

これは

初期不良にあたり端末の交換になるのでしょうか？？

購入した日にその表示がでており

時間を置いてみたり

初期化したり

apple IDを変えたり

考えられることは試しましたがだめでした。

このような症状が出た方で

appleにて

対応してもらった方がいたら

どのような対応だったか

教えてください

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.