電話をかける画面が反応しない

原因がインストールしているアプリ（およびその関連ファイル）にある場合は、工場出荷状態ではその現象は起きないはずだと思います。工場出荷状態でも改善しなければOSのバグの可能性もあります。

iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する)

https://support.apple.com/ja-jp/HT201252

iCLoudとの同期が完全で、iTunesでも暗号化バックアップすれば電話画面の検証後に復元操作でほとんど元に戻ります。工場出荷状態ではOKで、この復元で問題が再現されてしまう場合は問題はバックアップデータの中にあります。（個人の環境が原因）

iOS デバイスのバックアップについて

https://support.apple.com/ja-jp/HT207428

iCloud バックアップの対象となるもの

https://support.apple.com/ja-jp/HT207428

私も同じ症状です！購入してまだ一ヶ月も経っていないiPhone XSです。。

ネット検索での知識ですが、電話アプリを開く前に、モバイル通信をオフにしてから電話アプリを開き操作してみて下さい。

私のはそれで操作可能になります。

どうやらOSのバグのようで検索したらヒットし、いくつかの対策のうちの一つです。他は全て試みましたが改善できませんでした。

ちなみに、この不具合でサポートラインに2回電話しました。

これまでの流れは、2回の初期化→旧iPhone7からiTunesを使ってバックアップを復元しました。が、現在も電話をかける時はモバイル通信をオフで操作しています。

2回目の電話で、復元をせず0から使ってみてと言われましたが・・・今さら？？そこまで諦めきれていません。

原因をハッキリさせ改善したい気持ちで一杯ですが、今は様子をみています。

ふじくろさんの仰る事は理解できます。サポートでも同じ回答を頂き、確かに初期化直後は電話アプリ問題ありません。

素人考えですが、

今までのiPone7では問題無く使っていた個人環境が、新機種では不具合が出る。よって、個人環境が悪いので0から構築して下さい。

に、諦めきれずモバイル通信オフし続けています。

我々素人には、不具合の原因を突き止めるのは不可能です。

昔から使い続けてるアプリなのか？最新OSなのか？

貴士163さん、アップルさんに根本的解決してほしいですよね…

私のキャリアはドコモです。

LTE、モバイル通信、音声通話？、Wi-Fi、Bluetooth全てオンの状態で電話アプリを開くと、フリーズ状態（又はとても時間がかかりワンアクション位は反応･･･）です。

開いた電話画面から移動もスクロールもできません。反応が無い状態でもちろんテンキーも開きません。

かろうじてホーム画面には戻れるので、そこでコントロールセンターを開きモバイルデータ通信をオフにし

再び電話アプリを開くと操作可能になり、電話帳検索も、履歴、発信、全て問題無く動作するようになります。

試しに、Wi-Fi、Bluetoothをオフ、モバイル通信のみオンで電話を開きましたがやっぱりフリーズ状態です。

着信は今のところどの状態でも出来ているようです。

購入したばかりなら、購入した店舗かアップルストアに持ち込んで交換を要求するとか。

工場出荷状態では改善されるのですね。それでしたら問題はOSではなくアプリまたはその関連ファイルの可能性が非常に高いと思います。

工場出荷状態から1つづつアプリを再インストールしていって都度動作確認する。

または、

一旦バックアップから全て戻して、アプリを1つづつアンインストールする、以外に原因を追求する方法はないかと思います。

（後者の場合はゴミが残る可能性があり、やや不確実です）

キャリアはどこなんですか。

タイトルからすると、テンキーパッドが無反応ということですか？

モバイルデータ通信をオフにすると可能になるということは、モバイルデータ通信がオン（このとき、LTEはオン？オフ？LTEがオンのとき、音声通話とデータがオン、それともデータ通信のみがオン？）のときには、テンキーで相手電話番号を入力出来るけど、発呼（コーリング、架電）しないってことですかね。