メール問い合わせ
Appleサポートにメールで問い合わせしたいです。電話ではなく、メールで。
iPhone 6
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失礼致します。
残念ながら、Apple サポートにメールで問い合わせる手段は無いと思います。
「電話ではなく、メールで」と言う事は、iPhone の不具合で電話をかける事が出来ず、ご自宅に固定電話が無く、お近くに公衆電話も無く、知人に電話を借りる事も出来ないと言う状況でしょうか？
その場合、パソコン等をお持ちであれば、メールで問い合わせる事は出来ませんが、「チャット」でサポートを受ける事が出来ます。
（以下は、iPhone の不具合についてと言う前提での方法です）
修理サービスを申し込む のページから、「修理と物理的な損傷」を選択し、以下の何れかの項目を選択 して下さい。
- 「ボタンが機能しない」
- 「ディスプレイが期待通りに機能しない」
- 「スクリーンの品質」
- 「デバイスの動作が遅い、またはタッチしても反応しない」
- 「電源が入らない」
下の画像の様に「チャット」の項目が表示されますので、選択して「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」の何れかを入力し、チャットを行なって下さい。
- 「シリアル番号」、「IMEI」、「MEID」は、下記リンクを参照して下さい。
iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート
- 「チャット」の項目が表示されるのは、Apple サポートの受付時間内（午前 9 時 〜 午後 9 時）だけです。
- 最初に「電話での遣り取りが出来ない」旨を書き込んで下さい。