iPhoneの修理

失礼致します。

表参道のアップルストアに修理を出しに行ったのですが、未成年だから親同伴か同意書がないと無理だと追い返されました

Apple Store 表参道店には、予約を取られた上で「持ち込み修理」を行なった のですよね？

Apple Store に関する公式の文書等は見付けられませんでしたが、Apple 正規サービスプロバイダでは以下の様に記載されていますので、iPhone の使用者である神谷豆腐さんが持ち込む場合は、保護者どころか委任状も不要なパターンですね。

【 よくある質問 】

http://www.quickgarage.jp/question/question-2481

Q：未成年者が修理を依頼しても大丈夫ですか？

A：法定代理人（ご両親等）の同意を得ていれば、未成年の方でも修理をお受け頂けます。

　 （法定代理人の同意署名等をお持ち頂く必要は有りません）

【 委任状について 】

http://www.quickgarage.jp/document

● 委任状が不要な場合

製品のご使用者が来店される場合。

　　※ ご両親名義で契約された iPhone をお子様が普段お使いでしたら、お子様が使用者となります。

• ご使用者の親権者（主にご両親）が代理人として来店される場合。
• 法人契約された製品を同法人の方が修理を依頼される場合。

　　※ お名刺を拝見させて頂く場合がございます。

● 委任状が必要な場合

• 基本的に製品のご使用者、ご使用者の親権者以外が来店される場合は委任状が必要です。
• お子様がご両親の iPhone を持ち込まれる場合は、ご両親からの委任状が必要です。
• 奥様がお使いの iPhone を旦那様が持ち込まれる場合は、奥様からの委任状が必要です（逆も同様）。
• 親権者ではない代理の方が iPhone を修理に持ち込まれる場合は、所有者様からの委任状が必要です。

只、iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする - Apple サポート の「デバイスを持ち込む場合（持ち込み修理）」の項目に、「運転免許証やパスポート等の本人確認書類をお持ち下さい」と記載されていますので、学生証等の本人確認が出来る物が必要になるかも知れません。

また、Apple Store と Apple 正規サービスプロバイダでは規約等が異なる可能性も有りますので、修理サービスを申し込む から予約して、お近くの Apple 正規サービスプロバイダに「持ち込み修理」を依頼 して見ては如何でしょうか？

iPhone 修理 - Apple サポート 公式サイト

そうですね、未成年でくくられていますね、、、、