コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
Apple Account の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページをご覧ください。また Apple Account の不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページをご覧ください。また Apple Account の不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
環境はMojave 10.14.5
Mac mini 2018 3.6GHz Intel Core i3
8GB 2667 MHz DDR4
グラフィック UHD Graphics 630 1536MB
ディスプレイ LG29UM59
Safariでyoutubeの動画を全画面表示すると1〜2秒で画面が真っ黒になります。
その時音は消えていません。その状態でマウスを動かすと動画が復旧しますが、放置するとすぐに黒くなります。
なお、動画を静止状態で全画面表示してもこの症状にはなりません。
またCromeでもこの状態にはなりません。正常に再生可能です
解決に向けサポートをお願いします。
Mac mini, macOS 10.14
snamon さんによる書き込み：
しばらく別アカウントで試しましたが最善しないので、どうやらアカウント特有の問題のようです。
「最善しないので、」は「改善しないので、」ではなく「再現しないので、」でしょう。多分。
ところで「システム環境設定」＞「一般」＞「スクロールバーの表示」を変更するとどうでしょうか（例えば「常に表示」になっているならそれ以外にするなど）。
こんばんは。
私が使っているMac miniでも、snamonさんと同じ症状が出ております。
青リンゴさんのアドバイスを元に検証したところ、
別ユーザーアカウントでは不具合は出ませんでした。
環境はMojave 10.14.5
Mac mini 2018 3 GHz Intel Core i5
8GB 2667 MHz DDR4
グラフィック UHD Graphics 630 1536MB
ディスプレイ VX278
情報共有させていただきました。
よろしくお願いいたします。
tarotaro07 さんによる書き込み：
別ユーザーアカウントでは不具合は出ませんでした。
環境はMojave 10.14.5
Mac mini 2018 3 GHz Intel Core i5
8GB 2667 MHz DDR4
グラフィック UHD Graphics 630 1536MB
ディスプレイ VX278
Mac mini でディスプレイは他社製ということですね。（ご使用のディスプレイについて詳しくわかりませんが）
別アカウントでは不具合がないのでしたら、当該アカウントの不具合なのかもしれませんね。
Safari の機能拡張やプラグインなどを考慮されてみてはいかがでしょうか。（インストールされている場合はオフまたはアンインストールしてみたり）
（Flash Player とかって今もあるようですが、そのあたりも明らかにされた方が良いのかもしれません。）
コメントありがとうございます。
セーフブートと別アカウントは試しました。
セーフブートは解消されませんでした。
別アカウントでは現象が再現されませんでしたので、ログインアカウントの項目に何かしら問題があるのだろうと言うことは推察されます。
ただし、すべての動画が同じ現象になるわけでもなく、現象が発生する動画が100%症状が出るわけでもありませんので、別アカウントでも数多く試行すれば現象が出る可能性はあるかと思っています。
別アカウントで改善しなかった、ということですと。
外部ディスクを用意して OS をクリーンインストール。その環境で症状があるかないか、でしょうかね。
解消方法について私が知る由もありませんが、クリーンインストールについて参照するトピックはあると思います。検索してみてください。
あと、ご自身が使用されている他社製ディスプレイについても検索してみましたか？日本語検索だけでなく英語に（Google）翻訳して検索してみるとか、頑張ってみてください。
はじめまして。 2週間くらい前から同様の不具合が自分の Mac mini 2018 でも発生しておりまして、
毎日検索しては解決できないものかと奮闘しているところ、このサイトにたどり着きました。
Safari で YouTube にアクセスし、動画を全画面表示で再生すると。マウスカーソルが消えるタイミングで画面が真っ黒になります。
真っ暗になる瞬間、マウスカーソルのふちがピンク色に変化しており (しない時もある)、 グラフィックの表示に何かしらの問題が起こっている可能性があると思われます。音声は通常どおり再生されています。
再生を停止、もしくはマウスを動かすなど、なにかしらの操作をすると動画は表示され出します。
YouTube の場合、いろんな動画がありますので、発生するものとしないものがあるようです。
QuickTime Player X でも同様の問題が発生しており、再生コントロールの操作パネルが非表示になったとき、真っ暗になります。
インスペクタを表示するなど、全画面再生中の画面上に何か別のものを表示しているときは、真っ暗にはならず、再生されます。
少なくとも、自分の環境下では YouTube に限った不具合ではなく、動画全般の不具合のようです。
真っ暗になったときは、HDMI の信号はきているようで、ディスプレイは自動でオフにならず、黒い画面を表示し続けてるみたいです。
黒い画面のときにスクリーンショットを撮影すると、動画があたかも再生されていたかのように普通に動画の静止画が撮影されます。
Apple にも電話にて問い合わせ中で、近日中に返答がある見込みです。
macOS 10.14.5 (18F132)
Mac mini 2018 3.2GHz Intel Core i7
32GB 2667 MHz DDR4
Intel UHD Graphics 630 1536MB
ディスプレイ EIZO FS2434-R
私の環境ではSafariだけではなくiTunesでも同じ現象が起こります。
最初に気づいたのはiTunesのライブラリーにあるムービーの再生中で、全く同じ症状がでます
(そのためiTunesのフォーラムに質問を投稿しています)。
次にSafariでYouTubeの動画を再生しても同じ現象が起こることを発見して、このSafariフォーラムでsnamonさんの質問を見つけました。
YouTubeの動画では暗くなるものとならないものがあります。
環境はMac mini (2018)、MacOS Mojave 10.14.5
3.2 GHz Intel Core i7
メモリ 64 GB 2667 MHz DDR4
グラフィック Intel UHD Graphics 630 1536 MB
Safariはバージョン12.1.1 (14607.2.6.1.1)、iTunesはバージョン12.9.5.5 です。
Mac mini (2018) と Mojave 10.14.5 の相性が悪いのではないでしょうか?
タイミング的にOSのアップデート後に現象が出るようになった印象があります。他にシステムに影響を与える変化点がありませんし。
残念ながらいろいろと設定を変更してみましたが未だ解決はしていません。
一時的に症状を解消する方法を見つけました。
システム環境設定/アクセシビリティ/ディスプレイ 設定で、"マウスポインタをシェイクして見つける"というチェック項目があります。
このチェックをON・OFFすると、全画面再生でもポインタが消えるタイミングで画面は暗くなりません。
チェックはON・OFFどちらでも良く、単に設定を触るだけです。ただしMacをシステム終了や再起動すると、症状は元に戻ります。
一時しのぎですが、とりあえず私の環境ではSafari/youtubeの動画でもiTunesのムービーでも全画面で暗くならずに再生されます。
マウスポインタの表示設定ファイルに障害があるのでしょうか?
エススタ様の "一時的に症状を解消する方法"を試してみました。
アクセシビリティのディスプレイ設定の項目をオン/オフしたりすることで、確かに全画面でも再生し続けることが可能でした。
カラーを反転を試してみてわかったことがあるのですが、画面が消えているように見えるときは、黒い映像を表示しているようです。
自分も一時的に、もしくはその場しのぎ的に解消する方法をいくつか見つけました。
1. HDMI ディスプレイと DisplayPort (USB-C) ディスプレイの二台を使用し、マルチディスプレイ環境で使用する。
これはディスプレイが複数必要なので、費用もかかりますし、シングルディスプレイで使いたい方には向かない方法ですが、
マルチディスプレイ環境では全画面で動画を再生しても、画面が真っ暗にはならず、片方の画面で再生できます。
2. 画面を共有、もしくは画面を録画する
画面に対して内部的になにかしらの処理をしている最中は動画再生中でも真っ暗にはならないようです。
Apple のサポートで、画面を共有して対応していただいてるときは、症状が再現できず、厄介でした。
ディスプレイを直接ビデオカメラで撮影したものを見ていただいたので、症状は伝えることができましたが。
完全に憶測になってしまうのですが、やはり macOS 10.14.5 になってからこの現象が起こってるような気がします。
別のユーザーアカウントやセーフモード、別のパーティションに macOS をインストールなど、あらゆる環境を試しましたが、
やはり映像を再生すると真っ暗というか黒い画面だけが音声とともに出力されるのは改善できませんでした。
macOS 10.14.6 で解消されることを切に願うばかりです。
一応の共通点はあるようですが…
しかしながら、別ユーザアカウントでは症状がないということですよね。ならば、
不具合のあるアカウントにおいて何らかの設定が関係しているかもしれない、
可能性も否定できないのかもしれません。（改善策が見つかるといいと思います。）
追記）別ユーザカウントでも改善がないという方もおられるようですが、そうでない方と原因が異なるのかな…？
（ディスプレイ？あるいはそのケーブル？）
サポートできるかどうかわかりませんが、念の為…
Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT204443
をご覧になってみてはいかがでしょうか。あと、ネット検索もお勧めします。
次のリンク先と同様な問題なら次のアップデート待ちという感じでしょうか。
https://discussions.apple.com/thread/250368946?answerId=250747245022#250747245022
クラムシェルモードな MacBook Pro 2017 でも同様な問題が起きるという話もあるようです。
https://discussions.apple.com/thread/250379316?answerId=250740158022#250740158022
こんばんは。
safariにて履歴の削除を行ったところ、画面が消える不具合がなくなりました。
私の場合、削除の対象をすべての履歴で行いました。
一度お試しくださいませ。
下記対応策ですが、症状が再発してしまいました。
失礼致しました。
>こんばんは。
>safariにて履歴の削除を行ったところ、画面が消える不具合がなくなりました。
>私の場合、削除の対象をすべての履歴で行いました。
>
>一度お試しくださいませ。
safariでYoutubeを全画面表示すると画面だけが消える
