マルチタスクについて

iPhone miniを使っているのですが、

絵を描くために 資料を見ながら描きたいと思い

マルチタスクの事を知り、利用したいと思って

グレーの｢－｣を押しながら 左右や上下や斜めに動かしても全く変化はありません。

しかし調べてみると 動画があり 動画を見てみると他人が

グレーの｢－｣を押し 普通に上に軽くスッと、スワイプさせて 画面分割が出来たのです。

なのに、私の場合 それをやってみようにも

全く動かないので どういう事なのか？と

かなり困惑してしまい、そのことについて

Appleのサポートで聞くことにしました。

ですが、私は聴覚障害者なので

電話は利用出来ず、チャットが何処にあるのか見当たらず

仕方なく メールで問い合わせました。

｢何度も恐れ入りますが、今回のご依頼につきましては、テクニカルサポートチームの対応範囲となりますので、お手数ですがテクニカルサポートまでオンラインでお問い合わせください。こちらのページで問題について詳しくお伝えいただければ、電話、チャット、または対面でサポートいたします。｣

とのメールが来ましたが、

私はチャットが見当たらないので マルチタスクについて メールで問い合わせしたんですが…。

Appleのサポートの方々に大変申し訳御座いませんが、…ちょっと困りました。

チャットが見当たらず どこに問い合わせたらいいのかわからなかったので ここに聞くことにしました。

マルチタスクについて、何か知っている方いませんか？