モデムファームウェアの欠落の修正方法

通信事業者のカスタマーサービスは購入代理店（ニューヨーク）に連絡するよう指示しましたが、あいにく土日は休業で電話は繋がりませんでした。

アップルのQ&Aをみてみると同じようなメッセージ「モバイル通信ファイルを更新できない」に対応する事例があったので、それに従いiTunesにiPhoneをつなげてソフトウェアのアップデートを強制的にダウンロードしてみました。

かなり時間はかかりましたが結局モバイル通信ファイルのエラーは変わらずやっぱり月曜日に代理店に連絡するしかないかと思われましたが、たまたま翌月利用料の引き落とし案内テキストを受信したところ通話もテキストも利用できるようになりました。

キツネにつままれたようですが、モバイル通信ファイルもモデムファームウェアも表示されるようになりました。

ただ、ソフトウェアの強制アップデートはできなかった場合、工場出荷状態になります・・・。

結局はアップルのQ&Aが解決してくれたという・・・。

通信事業者のカスタマーサービスも万能ではないということです。