iPhoneだけサインインできない

先月末から以下のような現象が起こり、困っています。

①電話帳の人数が減った

②メールアプリにログインできない

(gmailアカウントの情報を入力して、設定までいくのにアカウント追加されない)

③「設定」→サインインができない

アドレスとパスワード入力後「iCloudにサインイン中」の画面がでるが、設定画面に戻ってしまう


アップルのサポートに電話をしても解決しません。

ソフトウェアのアップデートを要求され、最初更新ができなかったもののなんとか更新はできましたが、メモなど使えないアプリが何個かあります。


パソコンにつないでバックアップをとりたくても「読み書き中にエラーとなるため、バックアップできません」となってしまいます。


iPadやパソコンではサインインできました。

iPhoneが壊れているのでしょうか?

iPhone 6s, iOS 12

投稿日 2019/06/21 20:36

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投稿日 2019/06/22 07:52

失礼します、

スクリーンタイムはお使いですか?

もし使われていたら、スクリーンタイムをオフにすると iCloudにサインインできないでしょうか。


スクリーンタイムをオフでもiCloudにログインできなければ、

設定>一般>リセット>全ての設定をリセット

するとどうでしょうか。

色々設定が消えてしまいますが、不具合が解消できる可能性があります。

https://strwire.com/iphone-all-setting-reset/


上記のいずれでも改善できない場合は、Takakodayonさんが提案されているように 初期化しか手がないかと思いますが、バックアップを取れないのは痛いですね…

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2019/06/22 07:52 ほし子 への返信

失礼します、

スクリーンタイムはお使いですか?

もし使われていたら、スクリーンタイムをオフにすると iCloudにサインインできないでしょうか。


スクリーンタイムをオフでもiCloudにログインできなければ、

設定>一般>リセット>全ての設定をリセット

するとどうでしょうか。

色々設定が消えてしまいますが、不具合が解消できる可能性があります。

https://strwire.com/iphone-all-setting-reset/


上記のいずれでも改善できない場合は、Takakodayonさんが提案されているように 初期化しか手がないかと思いますが、バックアップを取れないのは痛いですね…

2019/06/21 22:13 ほし子 への返信

設定>アカウント名> iCloud> iCloudバックアップ>最後に作成されたバックアップに時間や日付があればとれています。 大事なデータがきちをんとバックアップや同期で取れていればiTunesで復元をしてみてはいかがでしょうか。バックアップを復元せずに使用してダメなら修理かと。

iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する)

https://support.apple.com/ja-jp/HT201252

iPhone、iPad、iPod touch を設定する

https://support.apple.com/ja-jp/HT202033


2019/06/21 21:05 ほし子 への返信

ありがとうございます。iOS、本体空き容量、問題ないですね。ちなみに iCloudバックアップはとれていますか?設定>一般の下の方にへんなプロファイルははいっていませんか?

バックアップか同期でデータを残せそうならiTunesで工場出荷時に復元しバックアップデータを戻さずにサインインできるか試すことによりバックアップデータに問題があるか問題を切り分けることができます。Appleから既に提案されていると思いますが、念のためっす


2019/06/22 17:44 Gin_tonic への返信

5/28 20時頃gmailでログインしているメールアプリが「ようこそメールへ」の初期画面に戻っている気づく→そのあと20:45頃設定の一番上の「iPhoneにサインイン」ができないことに気づく

→いろいろいじっているうちに2ファクタ認証する→2ファクタがよくわからなくて5/29 19:30頃パスワード変更後20:50に2ファクタを無効に。


上記のような流れです。

今は2ファクタを有効にしていて、Mac、iPad、iPhoneに通知がきます。



2019/06/23 07:41 Takakodayon への返信

iCloudにサインインできない、iTunesでもバックアップするとエラーになるとのことなので、同期(iCloudのことでしょうか?)は 不可かと。


AppStoreで 「バックアップ」で検索すると、いくつかアプリが見つかるので、どちらかのアプリでバックアップを取ると良いのではと思います。

iTunesでエラーが出るとのことなので、もしかすると これらもバックアップアプリも 正常にバックアップを取れない可能性もありますので、念のため 違うアプリで複数バックアップを取っておいた方が無難です。

2019/06/23 07:25 ほし子 への返信

ほし子さん、本当に大事なデータはどれとどれですか?初期化はネガティブな提案ではありません!同期で戻る項目がありますし、具体的に仰っていただければ同期の方法を提案します。初期化で治れば良い機会ですよ!ちょっと面倒はあるかもしれませんが今後快適に使うためにはなんてことないことです。

2019/06/22 05:57 ほし子 への返信

色々頑張ってくださったんですね!診断はしてもらいましたか?そのiPhoneは長年ご利用されているものでしょうか?バッテリー劣化があればパフォーマンスに影響が出ますし基盤もだんだん劣化してきます。保証状況やシリーズがわからないのであれですが、修理か機種変か、よいプランが見つかりますように!


2019/06/22 08:46 Gin_tonic への返信

その2点もアップルのサポートの方に言われ試しましたがだめでした。


一つ気になったことを見つけました。

MacからiCloudにサインインしたところデバイスに「ほし子のiPhone」と表示されましたが、Apple IDの管理でデバイスをみると「iPhone」とだけ表示されています。先月からおかしくなったのですが、その間に一度Apple IDのパスワードを変更しています。2ファクターをオフをするのに。。それが関係しているのでしょうか?

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