先月末から以下のような現象が起こり、困っています。
①電話帳の人数が減った
②メールアプリにログインできない
(gmailアカウントの情報を入力して、設定までいくのにアカウント追加されない)
③「設定」→サインインができない
アドレスとパスワード入力後「iCloudにサインイン中」の画面がでるが、設定画面に戻ってしまう
アップルのサポートに電話をしても解決しません。
ソフトウェアのアップデートを要求され、最初更新ができなかったもののなんとか更新はできましたが、メモなど使えないアプリが何個かあります。
パソコンにつないでバックアップをとりたくても「読み書き中にエラーとなるため、バックアップできません」となってしまいます。
iPadやパソコンではサインインできました。
iPhoneが壊れているのでしょうか？
iPhone 6s, iOS 12
確認しましたが、iPadしかありませんでした。
先程アップルのサポートセンターに問い合わせをし、リカバリーモードも試しましたが、変わらずです。。。
やはりiPhoneの故障ですかね。
1年半ほど利用しているiPhoneです。
一度お店に相談に行ってみたいと思います。
いろいろと教えてくださり、ありがとうございました！
無償でできるといいです。。
ありがとうございます(>_<)
写真はMacに入れたので大丈夫そうです！
LINEのトーク履歴がバックアップ取れないのがネックです。。あとはそこまでiPhoneを使いこなせていないので😅
appstoreはiPhoneだと開けないんです。
接続できませんの表示です。
MacでiCloud.comとApple IDの管理にログインすると、サインイン中のデバイスが表示されるのですが、そこには「◯◯のiPhone」と表示されます。ですが、iPhoneの設定>一般>情報で名前をみるとただの「iPhone」です。もともとは◯◯のiPhoneだったのですが。。
そうですよね。試してみたいと思います！
ご親切にありがとうございました。
時期からすると、2ファクタ認証をキャンセルしたことと iCloudにログインできないことは無関係ではなさそうな。
もしかして、すでにどこかの誰かにAppleIDを乗っ取られていて、乗っ取り犯(iPhone)のデバイスに認証コードが表示されるようになっていて、「このデバイスを信頼しますか」のメッセージに「しない」を押されているのかもしれませんよ。
AppleIDに表示されているそのiPhoneのシリアル番号が自分のものと同じだといいのですが…。
とりあえず、2ファクタ認証コードをきちんと設定して、デバイスを信頼する、にしたほうが良いような気がします。
iOSは最新に更新できているのですよね？Appleサポートに連絡済みとのことですが、本体ストレージに空きはありますか？パソコンやiPadとは同じApple IDを使用していますか？メールアプリとはAppleのメールAppのことですか？
おそらくiCloudのバックアップはとれています。
設定→一般の中にプロファイルという項目はありませんでした。
パソコンのiTunesから「iPhoneを復元」をしてみれば良いのでしょうか？
iPhoneだけサインインできない
