Walletアプリ内のSuica残高が表示されなくなってしまい、Suicaアプリでは0円表示になってしまってます。
自販機で残高確認をしたら3千円ほど入ってるのが確認できました。
この様な問題をお持ちの方、又は解決策をご存知の方教えてください。
多くの回答ありがとうございます。
Appleサポートに連絡した所、最終的に本体交換という流れになりました。
そしてSuicaの残高は通常通り動いてます。
同じ問題を抱えてる方がいらっしゃいましたらサポートの方に連絡すると良いかと思われます。
正式版iOS13が出るまで待つべきです。
以前サポートに問い合わせした際に、iOSの仕様上、最新版OSにアップデートするとそのバージョンでしか
残高が表示されなくなるため、iOS12に戻しても残高は表示されないとの回答を得ました。
アップル側でもiOS13β→iOS12.4から再度iOS13βに上げたところSuicaの残高が表示されることを確認したため、本体交換などにはあたらないとのことでした。
私も同じ状況です。
Appleサポートに電話したところ、
ヘルプモードとSuicaの削除→再インストールを案内されましたがいずれも改善には寄与しませんでした。
デバイスの復元が必要か尋ねたところ、スペシャリストからは「その必要はないと思われる。」と言われました。
知り合いににアップデートしてから同じような状況になったという人もおり、iOS12特有のバグなのでしょうか。
・iPhone XS
・iOS 12.3.1
あれ、そうでしたか、申し訳ない。
その場合、やはり記載通り、アップルサポートに
問い合わせるしかなさそうですね、、、、
私も同じ事象が起こっています。
実際には残高があるため、駅の改札やコンビニでは問題なく使えるのですが、WalletとSuicaアプリでは0円と表示されます。
電車移動中の通知も来なくなりました。
・ヘルプモード
・電源の入れ直し(強制再起動)
いずれも効果はありませんでした。
Walletからカード削除→再登録画面には、きちんと現在の残高が表示されるので、iPhone側の問題ではないと思っています。
JRへの問い合わせも「正常」の一点張りで、お手上げ状態です。
Suicaアプリのアップデートで改善することを願っています…
最後の手段だと、削除して再登録するんでしょうか。
サポートの方に解析データを見ていただき、返答待ちだったのですが、やはり本体交換になるのですね…
ありがとうございました。
この症状があったら、何回もリセットやシステムアップデートや復元しても、変化なかったです。ただios13では表示しました。サポートは、まだ解決できておらず原因不明のままです。本体交換をするべきですか？それとも正式にios13が出るまで待つべきですか？
ヘルプモードをONにしてもダメでした。。
I have same problem. real suica card and made with amex card suica both looks same like you. only suica card is in wallet , any other thing are not showed in wallet.
iOS 12.3.1のiPhone X(残高が表示されない)のバックアップを取り、復元させても改善されませんでした。
しかし、上記のバックアップデータでiPhone7を復元させてみたところ、きちんと残高通知が来ます。
機種にもよるのでしょうか…謎のままです。
わかりました。使うときは支障にはなりますが、なんとか耐えます。
Suica残高表示されない
