Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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画面を触らない、画面を閉じた後、トラックパッドはカチカチと反応するものの画面は真っ暗で反応しないです。再起動すると通常通り作動しますが前述のことが繰り返し起こります。

画面を触らない、画面を閉じた後、トラックパッドはカチカチと反応するものの画面は真っ暗で反応しないです。再起動すると通常通り作動しますが前述のことが繰り返し起こります。

MacBook Pro 13", macOS 10.14

投稿日 2019/07/08 16:16

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2019/07/11 10:19 Gin_tonic への返信

こちらに該当するのでは、というサポート記事の段落を見つけました。

外部ディスプレイ、セーフスリープモード、バッテリーが完全消耗した場合、あたりが 該当しそうです。


https://support.apple.com/ja-jp/HT204760

Mac のスリープが予期通りに解除されない場合

Mac のスリープが解除される前に数秒ほど反応しなくなることがあります。 まったくスリープが解除されるようすがない場合は、以下の点を確認してください。

  • 画面の明るさが低く設定されている場合があります。
  • 外付けのディスプレイをお使いの場合、ディスプレイの電源が切れている。 
  • Mac がセーフスリープモードである可能性が考えられます。セーフスリープを解除するには、電源ボタンを押します。
  • スリープインジケータライト (装備されている場合) を調べて、Mac の電源が切れていないことを確かめてください。


また、スリープモードが戻らず 再起動するため電源ボタンを押されていると思いますが、その際には 起動音とともにりんごマーク、インジケータがでて普通の起動画面になりますか、それとも

下のリンクにあるように、電源を押した後、セーフスリープからから復帰中であることを示すプログレスバーが現れるのでしょうか。


https://support.apple.com/ja-jp/HT201635

以下の 2 つの状況下では、Mac がセーフスリープ状態になります。

  1. コンピュータがスリープ状態の間にバッテリーが完全に消耗した場合、コンピュータはシステム終了します。電源アダプタを接続すると、コンピュータを再起動できます。電源ボタンを押すと、スリープに入る前の状態のデスクトップに自動的に戻るので、簡単に作業の続きに取りかかれます。



もし、セーフスリープから戻るプログレスバーが現れている状態でしたら、正常な症状だと思いますが、バッテリーの状態は良くないという意味だと思います。


2019/07/11 01:49 亮介131 への返信

すみません、私の浅い知識ではハードかソフトか判断がつきません。

あと確認するとすれば、OSがMojaveになっていたか、外付け(HDDやHDMIなどのケーブル類)は繋がっていたら 抜いた状態で再現するか、などでしょうか。


HDMIは外部出力でしょうか。モニターによっては相性もあるかと思います。(私のMacはDellのモニターに繋げると MacもDellモニターも 正常に映りません)


また、Apple診断は試されましたか。

問題が見つかれば、参照コードを控えてAppleサポートへ問い合わせるほうが 問題解決への近道かもしれません。

https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh35727/mac



2019/07/11 01:28 Gin_tonic への返信

上記の内容、試行してみましたが、改善されませんでした。

さまざまなリセット方法、OSのクリーンインストール、HDMIケーブルの接続

別ユーザーでのログイン等試してみましたが、同じ結果でした。

自分のリサーチ不足でまだ見つけられていない方法あるかもしれません。

ハード、ソフトどちらの問題の可能性が高いのでしょうか。

画面を触らない、画面を閉じた後、トラックパッドはカチカチと反応するものの画面は真っ暗で反応しないです。再起動すると通常通り作動しますが前述のことが繰り返し起こります。

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