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*  iOS 向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。

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コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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iOS アップデート中に iPhone がケーブルから抜け、そこからフリーズしてしまいました

iOSアップデート中にiPhoneが落下し、ケーブルから抜け、そこからフリーズしてしまいました。

iTunesのアイコンにケーブルが繋がっている画面から動かないので、

サポートを見て再起動を試しても、リンゴマークが出てまた同じ画面に戻ります。

iTunesに繋いでも認識されず、iPhone を先にPCに繋げているとiTunesの立ち上げすらできないです。

データのバックアップはiTunesにとってあると思います。ですから動いてさえくれればと思っています。

iPhoneが動かないと非常に困ります。どなたか助けてくれませんか。


* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

iPhone XS

投稿日 2019/07/29 00:07

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投稿日 2019/07/29 08:30

mtchiさん、こんにちは


システムのアップデートというのは、起動するシステムを書き換える作業なわけで、ケーブルが抜けるタイミングによっては起動しなくなるのもやむを得ないのかもしれません。以下の公開文書が参考になりませんか?

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

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2019/07/29 08:30 mtchi への返信

mtchiさん、こんにちは


システムのアップデートというのは、起動するシステムを書き換える作業なわけで、ケーブルが抜けるタイミングによっては起動しなくなるのもやむを得ないのかもしれません。以下の公開文書が参考になりませんか?

iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

iOS アップデート中に iPhone がケーブルから抜け、そこからフリーズしてしまいました

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