iPhoneがiTunes接続画面のままロックされ 対応方法を教えて下さい

iPhone苦労人さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。

次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・iPhone の機種名、iOS、コンピュータの OS や iTunes のバージョン。

・こちらのデバイスの電源は入るが、起動の途中で動かなくなる場合の手順を進めても、「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されませんか。

・USB ポートを 1 つずつ試しても同様ですか。また、可能な場合は、別の Apple USB ケーブルをお試しいただいても同様ですか。

上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

iTunesアプリを12.9当たりまでアップデートして、iPhoneを接続し、復元する。

iOSバージョンが低いと、iTunesのバージョンも低くてもいいかもしれない。

復元ができないようだと、リカバリモードかな。