修理の連絡を入れた途端

現在Apple Watchの修理の連絡を入れて修理をしてもらっている最中です。Apple Watchの修理におよそ1週間かかると言われて今現在修理から戻ってくるのを待っています。まだ修理から戻ってくる日にちはわかりませんが、仕事の関係で用事が入ってしまい、1週間家を空ける事になってしまいました。Apple Watchが返ってくる際、不在のままになってしまい、受け取りできないので、用事がある住所に発送していただきたいのですが、それは難しいですかね。。

Apple Watch

投稿日 2019/09/07 08:12

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投稿日 2019/09/09 19:44

失礼致します。


下記リンクの「1.11 お客様の責任」>「1.11.3 放棄された製品」の項目に以下の様に記載されていますので、既に修理されたデバイスが、Apple リペアセンターから発送されていない限り、別の配送先住所への変更は可能 の様です。


また、既に修理されたデバイスが、Apple リペアセンターから発送されていて、受け取る事が出来なかった場合でも、最初の配送から 60 日未満であれば、再度 Apple サポートに連絡して再配送して貰う事が可能 です。


  • お客様が別途指示される場合を除いて、Apple は、お客様がサービスの同意時に指定された住所に修理済み製品または交換用製品を発送します。
  • 指定された住所に配送を完了出来なかった為に、製品が Apple に返送された場合、Apple はお客様に別の配送先住所をお尋ねする為の連絡に努めます
  • 最初の配送試行後 60 日以内に(適用される例外については「国別特記」の節を参照)、Apple またはその代理人がお客様の製品を配送する為の住所をご指定頂けない場合、Apple は、当該製品が放棄されたとみなされる事をお客様に通知します
  • Apple は、お客様がサービスの同意時に指定された住所に通知を送付します。
  • お客様の製品が放棄された場合、Apple は適用される法律の規定に従ってお客様の製品を処分します。
  • 具体的には、実施されたサービスに対する未払いの対価を得るために相対売買または公売でお客様の製品を販売する場合があります。Apple は、未払いの料金に対して制定法上の、およびその他の法律に基づく先取特権を留保します。

【 修理規約 】

https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/


取り敢えず、「配送修理」を依頼した後に、「修理 ID」が記載されたメールが届いていると思いますので、Apple サポートに連絡して「修理 ID」を伝え、配送先住所の変更を申請するか、或いは出張先から戻られてから Apple サポートに連絡して「修理 ID」を伝え、再配送を依頼 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2019/09/09 19:44 shu15 への返信

失礼致します。


下記リンクの「1.11 お客様の責任」>「1.11.3 放棄された製品」の項目に以下の様に記載されていますので、既に修理されたデバイスが、Apple リペアセンターから発送されていない限り、別の配送先住所への変更は可能 の様です。


また、既に修理されたデバイスが、Apple リペアセンターから発送されていて、受け取る事が出来なかった場合でも、最初の配送から 60 日未満であれば、再度 Apple サポートに連絡して再配送して貰う事が可能 です。


  • お客様が別途指示される場合を除いて、Apple は、お客様がサービスの同意時に指定された住所に修理済み製品または交換用製品を発送します。
  • 指定された住所に配送を完了出来なかった為に、製品が Apple に返送された場合、Apple はお客様に別の配送先住所をお尋ねする為の連絡に努めます
  • 最初の配送試行後 60 日以内に(適用される例外については「国別特記」の節を参照)、Apple またはその代理人がお客様の製品を配送する為の住所をご指定頂けない場合、Apple は、当該製品が放棄されたとみなされる事をお客様に通知します
  • Apple は、お客様がサービスの同意時に指定された住所に通知を送付します。
  • お客様の製品が放棄された場合、Apple は適用される法律の規定に従ってお客様の製品を処分します。
  • 具体的には、実施されたサービスに対する未払いの対価を得るために相対売買または公売でお客様の製品を販売する場合があります。Apple は、未払いの料金に対して制定法上の、およびその他の法律に基づく先取特権を留保します。

【 修理規約 】

https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/


取り敢えず、「配送修理」を依頼した後に、「修理 ID」が記載されたメールが届いていると思いますので、Apple サポートに連絡して「修理 ID」を伝え、配送先住所の変更を申請するか、或いは出張先から戻られてから Apple サポートに連絡して「修理 ID」を伝え、再配送を依頼 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2019/09/09 21:16 shu15 への返信

shu15さん、こんにちは


えーと、ここに書きこんでもアップルに要望は届きませんので、コールセンター経由で連絡してください。既に修理番号が発行されていると思いますので、それを手元において連絡するといいと思いますよ。


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いとうみきでした

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