iPhoneのバックアップを直接削除してしまいました

何度もお返事いただき、ありがとうございます。

はい、エラーが出るのはWindowsのバックアップです。

iPhoneのiTunesでのバックアップは時々エラーも発生しますが、それはiPhoneのロックを解除していれば、起こらず、終了します。

それは通常のことでしょうか？

バックアップの途中でロック画面になっても普通は終了する、ということになると、また別の問題があるということでしょうか…。

おっしゃるように、困っているのは、Windowsのバックアップ途中でのエラーで、iPhoneのバックアップファイルが関連しているのでは、と考えています。

先の方への返信にも書きましたが、iPhoneのバックアップファイルの読み込みの後、エラー画面となるため、関連があるかもしれないと思いました。

そのWindowsのバックアップエラーが起こる直前に、ダウンロードした無料のソフトを使い、iPhoneのiMessageの内容を取り出す、ということをしました。

その後、そのソフトを削除して、再度iTunesでiPhoneのバックアップを取ろうとしたとき、バックアップがありません、という表示があり、おかしいな、と思った覚えがあります。

それから、iPhoneがロックされた状態だとバックアップにエラーが出るようになりました。

関連があるような気がしていますが…。

お答えになっていないかもしれませんね…。

長文になり、申し訳ありません。

お返事ありがとうございます。

外付けハードディスクのWindows7の5/31のバックアップファイルからBackupのフォルダを一度取り出し、コピーして貼り付けをしてみましたが、やはりWindows7のバックアップは正常に終了しませんでした。

Appleのソフトウェアを全て削除してみようと思いますが、その場合、iTunesのデータは残ると書かれていましたが、iPhoneのバックアップもそのまま残るのでしょうか？

もしご存知でしたら教えていたたけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

iPhoneと Windows、両方のバックアップの話です…。

iPhoneのバックアップのフォルダを直接削除したことによって、Windowsのバックアップがエラーになってしまったのでは、と今は思っています。

Microsoftの方にも問い合わせしましたが、回答がないため、自分でできることをやってみようと試みております。

5/31のBackupのフォルダをコピーして貼り付けしたときは、iTunesの環境設定のデバイスのタブから見たとき、5/29のバックアップと表示されていました。

しかし、Windowsのバックアップはエラーとなり、Appleのソフトウェアを一度全てアンインストールしてみるのはどうだろうかと思い、質問してみました。

しかし、iTunesのメディアファイルのデータはソフトウェアを削除しても残ると書かれており、iPhoneのバックアップも同様なら、きっと状況は同じだろうかと思いまして…。

もしご存知のことがありましたら教えていたたけたらうれしいです。

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

普段はノートンのセキュリティソフトを使っています。

時々フルスキャンもしていますが、特に異常もないようです。

バックアップエラー0x81000037について調べているとき、おっしゃっていただいている、Microsoft Security Essentialのスキャンのことが書かれているものも見まして、ノートンを停止して、Security Essentialでフルスキャンもしてみました。

特に何も検出されず、何も削除もされていませんでした。

他の可能性が、このiPhoneの関連以外には思い当たらず、でも、どうしたらよいのかわからず、途方に暮れています。

すみません…。

お返事ありがとうございます。

以前もお答えいただきました方かと。

またありがとうございます。

そうですか…無関係なんですね…。

Windowsのバックアップエラーが、iPhoneのバックアップファイルの読み込み直後に起こることから、そのせいかなと思っていました。

何度もお返事ありがとうございます。

そのソフトは、Synciosというソフトです。

https://www.syncios.jp/features.html

だいぶ記憶が怪しくなってきているのですが、

確か、5/25にiMessageのエクスポートをしました。

その後、すぐにソフトをアンインストールをし、ノートンのフルスキャンもしたと思います。

特に異常もなく、5/31まではWindowsのバックアップもできていました。

しかし、その次のバックアップからエラーが出るようになり、あれこれとやってみたり、調べたりしてみましたが、さっぱりわからず、困り果てておりました。

「MobilSync」フォルダをまるごと削除してバックアップを取り直す、ですか！

とても勇気のいる作業ですね。

問題は起こらないでしょうか？

小心者ですみません…。