zoom 電源落ちる
会議アプリのzoomを起動してカメラを作動すると数秒後にパソコンが停止し、ブラックアウトします。
SMCリセット、PRAMリセットなど行いましたが効果はありませんでした。
解決案がある方は教えて欲しいです。
MacBook
会議アプリのzoomを起動してカメラを作動すると数秒後にパソコンが停止し、ブラックアウトします。
SMCリセット、PRAMリセットなど行いましたが効果はありませんでした。
解決案がある方は教えて欲しいです。
MacBook
私も同じ事象で、Zoomのサポートに問い合わせしました。7月のセキュリティアップデート後に同様の問い合わせが複数件あるようで、Appleと協議しているそうです。内臓カメラに問題があるようなので、
差し当たりは、外部カメラにするか、OSをダウングレードするようアドバイスがありました。
私は外部カメラにして問題なく使用できております。
MacBookの年式、macOSのバージョンは?
ブラックアウトと言っても、程度の差がありますが、画面が暗くなっているのか、画面だけ完全に表示しなくなっているのか?MacBook自体がフリーズするのですか?
ウイルス対策ソフト等の常駐型アプリを導入している場合は、一時的に停止させても変化ありませんか?
コンソールを起動してみると、エラーログ等が出ていませんか?
テストミーティングにも参加出来ませんか?
メーカーサポートには問い合わせてみましたか?
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362003
zoom 電源落ちる