（デバイスの選択肢になかったのでiPhoneXSを選びましたが）iPhone11Proを購入しました。
購入後数時間は通常通り使っていたのですがいきなりFaceIDが使えなくなり、1度設定をリセットしてもう一度顔登録しようと思ったらこのポップアップが出てしまいその後今まで何度繰り返しても設定が出来ないでいます。
強制再起動は試しました。
明日の朝イチでAppleサポートに直接電話するつもりではいますがなにか改善策をご存知の方、同じ状態の方がいらっしゃれば教えて頂きたいです
iPhone XS
初期化って、iTunesに繋いで新規デバイスで復元ですか？
そうしても同じエラーが出るなら、初期不良じゃないかと思います。
どうにかなるかもしれないと粘らない方が良いかも。今なら新品に交換でしょうから。
質問者です。
質問後、ライトもつかないことが判明し初期化しましたが最初のセットアップの段階で同じ表示で弾かれました。
返信ありがとうございます。
設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定をリセット
から初期化してみました。
その後iCloudで復元したところですがライトもFaceIDも改善しなかったので初期不良かなと思います､､､
明日朝イチでAppleサポートに連絡してみます
FaceIDは利用できません iPhone11Proです
