Apple Watchのトランシーバー機能が使えない

watchOS 5のリリース直後は調子良く使用していたトランシーバー機能ですが、アップデートをしたタイミングだったと思いますが、いつしか使えなくなってしまいました。アップルサポートへ何度か問い合わせてみましたが解決できず、最後はトランシーバーはずっと調子悪いですと言われる始末。アップデートをお待ちくださいと言われ何度かアップデートの度に期待を込めてテストをしてみますが使用できず。iOS13.1、watchOS6でも使えず。watchのペアリングを解除し新規watchとしてテストしてもダメ。原因が分からず困っています。相手とは承認はされていますが、相手を呼び出そうとすると応答なし、勝手に会話終了、片方だけ接続し相手は接続していますの状態となり、稀にですが接続でき会話できます。解決策をご存知の方ぜひアドバイス頂ければと思います。