購入した覚えのないサブスクリプションの返金について
購入した覚えのないサブスクリプションの請求が来てサポートに問い合わせたところ、返金対象ではないとの返信がAppleよりありました。
年間購読のため、高額です。どうしても納得行かないのですが、何が方法はありますか。
iPhone XS
失礼致します。
「購入した覚えのないサブスクリプションの請求」と言うのは、「請求書（または「領収書」）」メールが届いた と言う事でしょうか？ それとも、Apple ID の「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、購入した覚えの無いサブスクリプションの請求項目が有った と言う事でしょうか？
前者の場合は、5にきお5 さんの個人情報を搾取するのが目的のフィッシングメールの可能性が有りますので、以下のポイントを確認 して見て下さい。
（フィッシングメールの場合は当然ですが、実際に支払いが発生していませんので、返金の対象にはなりません）
Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内１つでも違っていれば偽メール です。
● Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
● Apple からの「領収書」メールのアドレスは、 <no_reply@email.apple.com> になります。
● Apple からの支払いに関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
● Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
● Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
● Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
● Apple からの「領収書」メールには、「iTunes 支払いキャンセルフォーム」等のリンクは存在しません。
● Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
（Apple ID はメールアドレスなので、偽メールに記載されていても不思議ではありませんが、「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されていない場合は、偽メール確定です）
後者の場合は、下記リンクの手順で確認されたのでしょうか？
少なくとも、Apple ID の不正利用による支払いであれば、対処して貰える はずですが・・・。
