dropboxに格納したデータへのアクセス、新しいiPhoneへ移行したらログイン画面から移動できない

現在、 iPhone11Pro(256GB、GPS)+iOS13.1.2 で使用していて、2週間ほど前にiPhone5sからデータ移行しましたが、少々不思議な状況がありましたので、同様の経験の方の対処をお尋ねしたいと思います。


従来より、DropBoxを使用していて、DropBox上にMacJournalのデータを保管しておき、Mac/iPad/iPhoneで共有できる形で使って来ました。

iPhone11Proに移行したのち、DropBoxへログインすることには何の問題もないのですが、MacJournalを立ち上げると、DropBoxへデータを読みにゆく際

「初回だからか、DropBoxへのログイン画面が表示されて、Loadingと表示されたまま何も変化なく、キャンセルボタンも機能しない」

という状況がずっと続いていました。

時間帯を変えたり、日にちを変えたりして度々試しましたが全く状況は変わらず、その間他のマシン(MacとiPad)では何も問題ないことから、iPhoneでの環境限定の問題と思われました。

致し方ないので、一度iPhone11ProからMacJournalを削除して、改めてインストールしたところ、データ読み込み先のDropBoxを再指定する必要はあったものの今のところ何の支障もなくなりました。

まだ他のサービスの確認をしていないのですが、この手の不具合への対応は「削除して再インストール」しかないのでしょうか?



iPhone 11 Pro

投稿日 2019/10/15 21:17

返信
返信: 9

2019/10/15 21:25 xy への返信

xyさん、DropBoxに直接アクセスすることはiPhone11Proから全く問題ないのです。Loadingから抜け出られない場面はiPhone11ProからMacJournalを立ち上げて(元々連携させている)DropBoxのファイルへアクセスするためのログイン画面のところなのです。

*困ったことに、MacJournalは長らく取り扱っていたMarinerSoftwareから元々の開発元(?)へ2019年に権利が移動したようなのですが、問い合わせ先が明確になっていないのでした。 アプリそのものに原因があるのか、5sから11Proへの移行手順に原因があるのか、どこに原因があるかをはっきりさせにくい現状。

2019/10/15 23:29 xy への返信

xyさん、おっしゃりたいことはわかります。

iOS12.4のiPhone5sとiPad mini(5th)をそれぞれiOS13で動く11Pro、iPadOS13で動くiPad miniとした(現在どちらも13.1.2)ので、大幅に手が加わったであろうiPadOSに比べてiOSの方が問題が少ないだろうと考えた1ユーザの感覚です。

今回特に気になった点は、5sの時に指定したDropBox内のファイルを読み出しに行くにあたり、11Proでは「DropBoxにまずログインするための入力ウインドウから抜け出られなくなったこと」です。ログインウインドウがひらけば通常はアカウント名などを入力するかgmailアカウントの選択かを行うウインドウとなりますが、この段階で「Loading」しっぱなし(棒がくるくる動くアイコン表示)。

この様子からは5sで指定したアカウントを読みに行ってそのまま、ということとしか考えられない。

アクセス拒否なら「ID、パスワードのいずれかが正しくありません」と表示されるでしょうが、ひたすら「Loading」を表示し続けていることでした。

2019/10/15 21:41 xy への返信

xyさん、連携のやり直しになるなら、普通に「新規ログイン」のためのウインドウが機能するはずと思います。

私の場合は、「新規ログインのウインドウが表示されて、Loadingと表示されたまま、その画面そのものは受け付けない(スワイプしてホーム画面に戻ることはできる)」のでした。

2019/10/15 23:39 hakohugu-diver への返信


Dropboxの認証系はどうしてますか。2要素認証が導入されてると思うけど。

最近、無料ユーザには3台までの制限が加わったので、認証がうっとおしくなりました。


>11Proでは「DropBoxにまずログインするための入力ウインドウから抜け出られなくなったこと」です。

Dropboxをアンインストール、iPhoneの電源入れ直し、Dropboxのインストール&ログインを試してみるとか。


このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

dropboxに格納したデータへのアクセス、新しいiPhoneへ移行したらログイン画面から移動できない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。