OSを10.15.1にしたらシステム終了を選択しても「問題が発生した・・・」から再起動しましたと再起動しシステムを終了することができません困ってます。

OSを10.15.1にしたらシステム終了ができなくなりました。システム終了しても「異常発生で再起動・ ・ ・」と言うことで再起動してしまいます。システムを終了させることができません。10.15.0の時は異常なかったのですが10.15.1にしてから発生するようになりました。どうすべきか困ってます。

MacBook Pro 15", macOS 10.15

投稿日 2019/10/30 19:13

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投稿日 2019/11/02 02:42

再度検証した結果、皆さんがおっしゃるようにウイルスバスターが悪さをしていました。「ウイルスバスター Catalina 10.15.1 対応版」でやっとヒットした 2019 年 10 月 30 日公開の https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1123979.aspx サイトからダウンロードした修正プログラムをインストールしたところ、問題が解決しました。

以上、ご報告まで。


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2019/11/02 02:42 S47ogumogu への返信

再度検証した結果、皆さんがおっしゃるようにウイルスバスターが悪さをしていました。「ウイルスバスター Catalina 10.15.1 対応版」でやっとヒットした 2019 年 10 月 30 日公開の https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1123979.aspx サイトからダウンロードした修正プログラムをインストールしたところ、問題が解決しました。

以上、ご報告まで。


2019/10/31 18:57 m183 への返信

返信ありがとうございます。

ウイルスバスターをアンインストールしたら何事も無かったかのように快適に動くようになりました。

ウィルスバスターの最新版をインストールしたのですが結果は解消できませんでした。

macOSとウィルスバスターの相性の問題のようです。

2019/11/09 03:50 S47ogumogu への返信

MacOS10.15.1 マイクロトレンドウイルスバスター月額版を使用するPC2台で、システム終了できない(勝手に再起動)とブラウザ表示が極端に遅い現象が同時に発生。エラーの情報をAppleに送信するというログの中にマイクロトレンドの名前が出ていたため、ウイルスソフトの影響だと思い、マイクロトレンドのサポートページを探しましたが情報なし、コミュニティの中を閲覧したら、同様の不具合について会話がされていました。すでに不具合の情報はつかんでおり、修正プログラムを実行してみてくださいとのこと。2台のPCで修正プログラム実行した結果、ブラウザの表示は即元に戻りました。システム終了については、実行直後は機能せず同じ現象。強制終了して再起動した後は、システム終了も問題解決しました。マイクロトレンドがこの重篤な不具合の情報をいまだにサポートページに告知していないのが何故かよくわかりません。

2019/11/09 17:46 S47ogumogu への返信

10.15.1にした途端、同じ症状が出てかつ、インターネット接続が極端に遅くなりました。アップルに電話で問い合わせましたが「そんな症状はあまり報告が来ていない。タイムマシンでバックアップと取って、OS復元を」とアドバイスされました。その後皆さんのログを見て、私もウイルスバスターを使っていたので早速、トレンドマイクロのHPを見ながら(時間がかかる)、アンインストールし最新バージョンをインストールしたところ、無事、以前のとうりになりました。


2019/11/12 06:07 S47ogumogu への返信

私の場合は、ウィルスバスターの最新版< Virus Buster for Mac-10.0.1663.dmg >をインストールした後に

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1123979.aspxサイトからの

修正プログラム< iTIS_100_mac_iCore30_hfb_1064.app >をインストールして問題解決です。

参考になれば幸いです。



2019/10/31 01:15 m183 への返信

アンチウイルスソフトウェアを使用している場合は一旦アンインストールしてみてください。


Mac がシステム終了しない場合は電源が切れるまで電源ボタンを押し続けてください。

Mac の電源を入れる/切る方法 - Apple サポート


改善しない場合はセーフモードで起動してみてください。

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート

2019/10/31 04:03 S47ogumogu への返信

返信ありがとうございます。ウイルスバスターを使っていますが、そのホームページに今回の問題(OS10.15.1アップデート)の対応プログラムがあり、ダウンロードしたところ、ほぼ解消しました。少しネットの呼び込みが遅いような気がしますが。取りあえず再起動もせず終了することができました。

2019/10/31 02:45 S47ogumogu への返信

私も MacBook 15 Retina Mid 2012 を macOS Catalina 10.15.1 にアップデートしてからシャットダウンで黒い画面のまま3分程固まって再起動が繰り返されます。1分程待ってみて固まったと判断したら、Rondo_1 さんがおっしゃるように電源長押しで強制終了させています。その後起動してもアプリケーションの起動を促す表示が出ませんので、バックグラウンドで動くアプリケーションの終了は完了しているようです。

また、インターネットも読み込みが異常に遅くなりました。読み込み始めの通信速度が Kbps レベルと異常に遅く、時間と共に 1.5Mbps 、5Mbps 、15Mbps 、30Mbps 、50Mbps と徐々に早くなるような動きが見られます。YouTube の再生も通信速度の低速時再生から徐々に高速時再生に切り替わるような状態です。当初は、シャットダウンもネットの読み込み速度の低下も使っているウイルス対策ソフトウェア「ウイルスバスター for Mac 最新版」が悪さをしているのかと思いましたが、アンインストールしても同じ症状でしたので、OS の問題かと思います。

それから、SD カードの認識がされたり、されなかったり、ディスクユーティリティでのフォーマットに失敗します。フォーマットそのものでは無く、取り出しに失敗すると言うべきでしょうか。これは、 USB アダプタ経由でも同じでした。ただ、セーフモード( macOS Catalina になって起動がスムーズになりました)だとすんなり認識され、フォーマットも難なくできます。私は、セーフモードで macOS Catalina 10.15.1 起動可能インストーラ SD を作成しました。

知人の MacBook Air 13 Mid 2012 / macOS Catalina 10.15.1 でも同じく上記の症状が出ております。


2019/10/31 05:36 S47ogumogu への返信

macOS Catalina 10.15.1にアップデートしたら、システムの終了ができず、再起動を繰り返します。

その再起動もかなり時間がかかり、本体は熱くなります。

タイムマシンでMojaveに戻そうと、現在復元中です。


macOS Catalina 10.15.0では、問題なく使用できてました。

macOS Catalina にはできないので?

使用機種は、2018年式のMac miniです。


結局、復元が上手くできず、サポートに電話対応しましたが、解決できず、修理の手配となりました。

最終的には、言語設定画面までしかいかず、再起動のボタンしか選択肢が無い状態になりました。



2019/10/31 03:26 HAYAMA への返信

HAYAMA さんによる書き込み:

ただ、セーフモード( macOS Catalina になって起動がスムーズになりました)だとすんなり認識され、フォーマットも難なくできます。私は、セーフモードで macOS Catalina 10.15.1 起動可能インストーラ SD を作成しました。

読み落としてましたけどセーフモードだと基本無問題なんですね。

2019/11/12 03:50 HAYAMA への返信

ウィルスバスターのCatalina対応版をダウンロードして導入してみました。が、完全に復調とはいかない様です。ずいぶんとマシにはなったような気がしますが、クルクルと接続中、websiteが表示されるまで掛かる時間は、以前よりは長い気がします。ウィルスバスターを使っているので、出来れば通常のアップデートの中で自動的に対応してもらいたいものです。皆さんの情報に辿り着くまで、3日ほど無駄に費やしてしまいました。時間がもったいない。

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OSを10.15.1にしたらシステム終了を選択しても「問題が発生した・・・」から再起動しましたと再起動しシステムを終了することができません困ってます。

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