身に覚えが無い請求が２０件もあり、報告したが１件のみ返金されたがその他１９件は返金されなかった。警察等どう言う対応した方が良いですか？

『身に覚えが無い請求』とのことですが、どのような形で受け取りましたか？　メールを受信したのでれば、フィッシングメールの可能性を検証されましたか？　Appleから請求書は送信されません。　届くのは、領収書のみです。　こちらのサポート等をご確認ください。

• フィッシングメール、ウイルス感染の偽警告、偽のサポート電話などの詐欺に遭わないようにする
• Apple IDを不正利用されない為に

なお、フィッシングメールが送信されるのには、理由があります。　お使いのApple IDが悪意のある第三者に漏れているからです。　YahooやソフトバンクのメールアドレスをApple IDに設定している場合は、フィッシングメールの温床となります。　　Apple IDのメールアドレスの変更をご検討下さい。

• Apple ID を変更する

ご使用のApple IDのパスワードを変更されましたか？　また、Apple IDに２ファクタ認証を設定されていますか？　ご自分でできる対策をとって下さい。　また、Appleのサポートに相談されましたか？　→ サポートに連絡

そうですね。　返金は難しいです。