サービスプロバイダー

先日MacBookの故障のためとても不安な思いで予約して行ったサービスプロバイダー(クイックガレージ三宮店)で、「いくら価格かわかりませんが修理出します?料金の上限もわかりませんが」といった突き放すような対応をとられたため泣く泣くなにもせず帰ってきました。他のスタッフも高圧的で、予約などを知らないご老人の方にも「知らないのが悪い」的な冷たい態度でした。

どこの正規サービスプロバイダーもこんな感じなのでしょうか?

投稿日 2019/11/15 15:20

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2019/11/15 15:44 KKOO144 への返信

クイックガレージを利用したことはありますが、かなり稀なケースだと思います。

苦情入れても良いんじゃないでしょうか。

通常、価格が不明でも、修理見積り出してもらってから修理に入るとか、出す側が〇〇万超える様なら修理しないなどやり様はいくらでもあります。

2019/11/15 15:58 KKOO144 への返信

そんなことはないです。

対面修理なら、その場で検証した上で、どこが壊れているのか推定し、技術料とパーツ代金で、このくらいの価格だと提示されるのが普通です。

もしくは、その場で故障箇所が特定できない場合は、修理金額の見積もりを取ることが可能(ただし有償)なので、見積もりを依頼した上で、金額が判り次第、ユーザーに連絡してもらい、修理をするかどうか決めることも可能です。


クイックガレージがダメなら、ハーバーランドのビックカメラに行ってみるとか。

https://www.biccamera.co.jp/apple/kobe/

心斎橋のAppleだと、ちょっと距離があって無理ですか?

https://www.apple.com/jp/retail/shinsaibashi/


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