iPad Pro 12.9インチの第2世代を使用していますが、画面のタッチが効かなくなることが増えてきました。
今まで同様の状態が2回あり、修理対応をしてもらいましたが、毎回、再現性が低いため確認できないと言われ、ただ交換して終わり、ってことが多いです。
同様の状態が3回も起き、サポートから言われたことを全て実践しても解決されてない状況があり、交換端末を使用してから5ヶ月程度で出てくるのがおかしいと思っています。
今まで使ってたiPadでは同様の状態がなかっただけに、私だけなのかもしれないと思う次第です。
Apple Care+も切れてしまい、流石にどうすればいいのか困っています。
iPad Pro, iOS 11
この不具合はiPad Proでよく起こり、以前から世界的に複数の報告があり、情報サイトでもよく取り上げられてきました。
報告例
iPad Pro 12.9” not responding to touch in… - Apple Community
ipadpro12.9inch(第二世… - Apple コミュニティ
公式のトラブルシューティングをしても再現する人が多いです。修理交換して交換しても再現する報告も複数あります。
iPhone、iPad、iPod touch のディスプレイに問題がある場合 - Apple サポート
いまだに原因がハードウェアなのかソフトウェアなのか判明していないのですが、一部のユーザはご紹介したような方法で静電気を逃がすことで改善したという報告をしています。
ちなみに当方のiPad Pro 12.9inch 第1世代 iOS12ではこの現象は起きていません。
初代iPad Pro (9.7")ユーザです。
解決策じゃなくて、単に報告ですが、
自分の場合も、タッチを受け付けなくなることが、最近しばしば発生しています(iOS13にしてからくらいかな？)。
このとき、ホームボタンと電源ボタンなど物理ボタンは機能しており、ホーム画面に戻ってもタッチは使えないままです。
自分の場合は、一旦スリープさせて再度ONすれば復旧してます(これでも復旧せず、強制再起動したケースもありました)。
きちんと意識してないので、特定のアプリで問題があるのかOS側の問題なのか、現時点では切り分けられていません。
少なくとも、ハードウェアではないだろうと思っています。
ときどき電源を入れ直すとか。
ガベージコレクションだろうか。
画面をきれいに拭いても改善しないんですよね。
同様にカバーを外しても改善しません。
その場しのぎでは有効ですが、毎回このような状態なのでは今までのiPadからは考えられません...
復旧方法についてはその通りだと思います、一時的には問題なく復旧するのですが、結局治らないのでどうしようもありません。
私としては特定のアプリとは考えておらず、全てのアプリで同様の状態が出ていますので、OSに原因があると思います。
iPad Pro 第3世代でよくこの報告があるのですが、カバーやフィルムを外しても同じですか？
画面上の静電気を逃すことで改善する例もあるようです。
例えば..
片方の手でiPadを持ち、もう片方で操作する
タッチペンを使う
など。
iPad Proの無反応はiOSのバグ？端末の問題？
