ソフトウェアアップデートの欄がグレーになったまま開けない

電源やWifiにつながっていない、iPhoneのストレージの空きが十分ない、などの場合は アップデートができませんが、心当たりがないでしょうか。

その場合は電源とWifiにつなぐ、iPhoneのストレージをあけるなどし、再度インストールを試みてください。

もしかすると、バッテリーが交換すべき時期だと 十分な電圧を保てないが故にアップデートできない可能性もあります。

こちらのサポート記事もご参照ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204204

通知マークがなくても、アップデートを要求すれば普通はできるものです。

追記:

手違いで書いている途中で更新してしまいました。

上の続きですが、iOSのアップデートがあれば、順次アップデートを促す赤ポチが付きますが、それがついていないとなると、どこかで詰まっているような気がしますね。

バックグラウンドで立ち上がっているAppをすべて終了し、iPhoneの電源をオフにして しばらく待ってから電源をオンにしても 状況がかわらないなら、一旦AppleIDからサインアウトし再びサインインし、iOSのアップデートを再試行してみてください。

それでも依然アップデートできない場合は、Wifiの電源を入れ直してみて、それでもダメなら、、Appleサポートに相談するしかないかな、という気がします。

そうでしたか…。

Appleサポートはこちらから進んでください。

https://getsupport.apple.com/

もしかすると、PCが必要と言われたり、初期化しなければいけない、とアドバイスされるかもしれませんが、

その場合は 実行前に 設定＞一般＞リセット＞すべての設定をリセット を試してみる価値があるかもしれません。(サポートでそのように勧められる可能性もありますが)

もし実行されるなら、事前にバックアップを取ってください。

ios12のbetaプロファイルがインストールされているということはありませんか。