サポートのための電話が入力できない

電話サポートを受けたいが、指定欄に自分の電話番号を入力しても、間違っていると拒否され、入力できない。

iMac 21.5" 4K, macOS 10.15

投稿日 2019/12/24 18:23

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投稿日 2019/12/25 03:41

失礼致します。


オンラインで電話サポートの申し込みをされているのでしょうか?


その場合、直接 Apple サポートに電話して、サポートを受けて は如何でしょうか?

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


KKGG112 さんがお使いの iMac(21.5-inch, 4K)が、AppleCare+ for iMac に加入されている場合は購入後3年間、加入していない場合は購入後 90 日間、及び修理に関するサポート内容の場合は、無償での電話サポート が受けられます。


AppleCare+ for iMac に加入しておらず、購入後 91 日以上が経過している場合、及び修理に関するサポート内容ではない場合は、有償での電話サポートになる可能性が有ります

(いきなり請求される様な事は有りませんが、場合によっては1件当たり 3,000 円程度の有償インシデントサポートを購入する必要が有ります)

無償サポートの期間終了後に電話サポートを受ける - Apple サポート

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2019/12/25 03:41 KKGG112 への返信

失礼致します。


オンラインで電話サポートの申し込みをされているのでしょうか?


その場合、直接 Apple サポートに電話して、サポートを受けて は如何でしょうか?

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


KKGG112 さんがお使いの iMac(21.5-inch, 4K)が、AppleCare+ for iMac に加入されている場合は購入後3年間、加入していない場合は購入後 90 日間、及び修理に関するサポート内容の場合は、無償での電話サポート が受けられます。


AppleCare+ for iMac に加入しておらず、購入後 91 日以上が経過している場合、及び修理に関するサポート内容ではない場合は、有償での電話サポートになる可能性が有ります

(いきなり請求される様な事は有りませんが、場合によっては1件当たり 3,000 円程度の有償インシデントサポートを購入する必要が有ります)

無償サポートの期間終了後に電話サポートを受ける - Apple サポート

2019/12/24 19:55 KKGG112 への返信

Appleで登録する番号は 国際電話のかけ方に順ずる方法で電話番号を入力すると思います。

市外局番の頭についているゼロ、もしくは携帯電話番号のはじめのゼロを抜いた番号で入力ができないでしょうか。

例:

03-1234-5678 の場合→ 3 1234 5678

090-1234-5678の場合→ 90 1234 5678


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