iMac 2017 Retina 27inchを使っています。
OSをCatalinaに変えたあたり頃だと思いますけど、スリープ状態にしておくと時々画面が青一色になります。
キーボードやマウスを触ればスリープが解除され、普通の画面に戻ります。
出ない時は全然なのですが、出る時は何度も頻繁に出ます。一度出たら、スリープを解除するまでずっと青いままです。
原因も対処方法もわからず、非常に困っています。
もしどなたか同様の不具合もしくは解決方法をご存知でしたら、ご教示願います。
iMac 27" 5K, macOS 10.15
chikba さん、こんにちは。
Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。
次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。
・iMac の OS バージョンは macOS 10.15.2 ですか。
・問題が発生する傾向的なきっかけはありますか。
・Macの再起動を行なっても問題が発生しますか。
・すでにお試しの手順などありましたらご記載ください。
上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。
・iMac の OS バージョンは macOS 10.15.2 ですか。
バージョンは10.15.2です。
・問題が発生する傾向的なきっかけはありますか。
再現性がなく、一度起きると何度も起きやすいという状態ぐらいしか傾向はありません。
・Macの再起動を行なっても問題が発生しますか。
再起動してもしばらくすると発生します。急に発生するので、再起動しなくても治る場合もあるので、効果があるかがいまいち疑問です。
・すでにお試しの手順などありましたらご記載ください。
再起動、シャットダウンは何度も試しました。普段スリープさせるのはショートカットキーで行ってますが、メニューから選んでみたりしてもダメです。
常時立ち上げてるソフトは「Safari」「Mail」「iTunes」「Parallels Desktop 15」、セキュリティソフトは「ノートンセキュリティ8.5.3」です。
ご返信ありがとうございます。
先述のとおり再現性がないため、効果の程がわからないですが、もし再発した場合には試させていただきます。
ありがとうございました。
iMacでスリープ中に青一色の画面になる
