1.子供のiPhoneでアプリの時間制限がくる。
2.自分のiPhoneに延長リクエストをおくる。
3.iPhoneがロック中なのでアップルウォッチにリクエストの通知がくる。
4.通知画面にある15分許可、1時間許可などをアップルウォッチ側から選択するも子供側のiPhoneのアプリは時間制限解除されず。
5.自分のiPhone側からスクリーンタイムの項目で承認すれば無事に延長される。
どなたかわかる方いませんか？
iPhone、ウォッチともに最新にアップデートしましたが改善されず。
Apple Watch
Appleサポートに確認しました。https://support.apple.com/ja-jp/HT201089
この中にwatchOSが含まれていない為Applewatchからの許可が出来ないのは仕様との事でした。
であればApplewatch上にスクリーンタイムの申請が来ている事を通知するのはわかるとして、1時間許可等の選択肢を表示するのは間違っているのではないかと質問しましたがApple側の回答としては上記サポートURLに記載がないためwatchosからの許可は通らないとの一点張りでした。
なんのための時間選択肢表示なのか意味が分かりません。
Appleサポートに確認しました。https://support.apple.com/ja-jp/HT201089
この中にwatchOSが含まれていない為Applewatchからの許可が出来ないのは仕様との事でした。
であればApplewatch上にスクリーンタイムの申請が来ている事を通知するのはわかるとして、1時間許可等の選択肢を表示するのは間違っているのではないかと質問しましたがApple側の回答としては上記サポートURLに記載がないためwatchosからの許可は通らないとの一点張りでした。
なんのための時間選択肢表示なのか意味が分かりません。
私も急に通知は来るが、承認出来なくなりました。iPhoneやiPadやApple Watch全て再起動しましたが、ダメ。
Apple Watchと親側のiPhoneのペアリングを解除してもう一度ペアリングしました。
承認できるようになりました。
一時的dwないことを望みます！
最近のosのアップデート以降の不具合な気がします
Appleからの正式な回答がありました。
まず、ログは正常に取得出来たことが案内されエンジニアの回答は以下のものでした。
1.当該現象についてはAppleエンジニアでも把握しており現在改善に向けて作業している。ios.watchos.iCloudも関与しており複雑な問題なので時間がかかる可能性がある。
2.今後のアップデートで改善に向けた努力をしているのでお待ちいただきたい。
3.iOS13.4とWatchOS6.2アップデート時に一時的に改善したのは原因不明である事。
4.最初に案内された対応OSではないもいうのは間違いである事である事。
基本的にはOSの不具合であるとの事です。
修正版がアップデートされるまで待つしかないようです。
ご報告でした！
iOS13.4とWatchOS6.2だとダメでしたが
iOS13.4.1とWatchOS6.2.1ではできるようになりました。
理由は分かりませんが、ご報告まで。
サポートからだいすけはんさんへのレポートで、直ったと連絡が来ると良いのですけど。
引き続きよろしくお願いいたします。
アップデート後1日は出来ていたんですが再度通知許可出来なくなりました。妻のウォッチには申請の通知すら来ません😅
また、Appleからは何も言ってこないので修正された訳では無さそうです。
以前にもアップデート後や初期化後は一時的に改善する事がありましたので今回もそれかなと思っています。
こちらとしても改善してもらいたい状況ですのでAppleがきちんと対応してくれることを祈ります。
これまで何度もスクリーンタイム関連でAppleコールセンターを利用していますが彼らは「最後まで責任を持って対応しますのでご安心ください」と言いますが正直あまり役に立たない事が多く、スペシャリストたちはスクリーンタイムの制限に関する問題をよく理解出来ていないか情報を持ち合わせていないように思えます。
動画まで添付してエンジニアに対応依頼したのですから改善してほしいものです。
Appleから回答あり次第投稿致します。
追記します。
先日Appleより電話がありApplewatchのログが欲しいと言われましたが1時間かかるとの事で別の日を指定しました。その後電話連絡ありましたがでれずその後3日間待ちましたがかかって来ないため再度コールセンターへ電話し別の方からエンジニアへ対応してもらってます。
エンジニア＝コールセンター担当者＝顧客という流れなので意思の疎通が難しくなかなか対応が進んでいない状態です。
再度連絡があり次第追記します。
連投すみません。
同じ症状です。
ただ、年末くらいまではwatchでリクエストに答えられていたので、どこかで仕様変更になったか、バグったのかのどちらかでしょう。
元に戻ってほしいと願ってますが。。。
私も先月くらいまでは、Apple Watch でサクサクと承認出来ていたのに、急に出来なくなって、とても残念に思っています。復活を望みます。
年末や2月頃まで使えていたとのことでやはり仕様と言うよりは何かの問題が起きているまたは、icloud側の問題やwatchの問題を疑うべきと思い再度Appleコールセンターへ問い合わせました。Appleスペシャリストではなくエンジニアにしっかりと調査していただきたいと依頼し対応を検討するとの事です。
また、動きがあれば投稿致します。
非常に助かることと同時に、やはり同じような問題の方が多いみたいですね。
連絡お待ちしております！
先日のiOS13.4とWatchOS6.2後に、復活したもようです！よかった！
復活おめでとうございます！
私の環境ではiphonの復元後に長男のみ復活しました。
他の2台の端末からはやはり出来ない状態が続いています。引き続きAppleへ確認しています。
こんばんわ。
どうやらうちのやつも久々にやると復活していました。
不具合と不具合解消とを繰り返しているんですかね。
だいすけさんの確認待ちが気になります。
引き続きお願い致します。
本日夜、osのアップデートを確認した上でAppleがログを取りました。かなりの時間がかかりましたがエンジニアからの返答は3-4営業日となるようです。
15分許可、1時間許可、終日許可の3パターンで取りました。
上手くログが取れていない場合もあるそうでその場合はMacbookに接続して取得するとの事です。
またAppleより連絡がありましたら投稿いたします。
アップルウォッチ側でスクリーンタイムリクエストの承認が出来ない。
