課金したが反映されず
２日前にアプリ内課金をしたが反映されず購入履歴もない。しかし残高から購入した分のお金が消えていました。
購入を完了しましたと表示されたのち購入を失敗？したと表示されました。
領収書もなく購入履歴もないがお金だけは無くなっている場合どうすれば良いでしょうか？
iPhone 7, iOS 13
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失礼致します。
２日前にアプリ内課金をしたが反映されず購入履歴もない。しかし残高から購入した分のお金が消えていました。
「購入履歴」の確認は、下記リンクの手順で行われていますでしょうか？
App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート
また、「残高」と言うのが、Apple ID に入金したストアクレジット残高である場合は、一旦 App Store からサインアウトしてから、再度サインイン して見て下さい。
（ストアクレジット残高が、購入前の残高に戻っている場合は、購入出来ていませんので、再度購入。 「購入履歴」に当該の App 内課金が表示されたが、依然として App 内課金のアイテムが反映されない場合は、下記リンクの手順で返金を申請）
App Store や iTunes Store で購入したコンテンツの返金を申請する - Apple サポート
追記:課金対象のアプにの問い合わせたが48時間以内に連絡すると返信されたが、残り数時間にもなったが返信が来てない状況です
確認ですが、問い合わせたのは アプリの開発・販売元 でしょうか？ それとも、Apple サポート でしょうか？
問い合わせたのがアプリの開発・販売元である場合、購入時の不具合については、Apple サポートに問い合わせ て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
