100円余ってるハズのiTunesの残高は0円に
今日の21時辺りに5000円のiTunes Cardを購入。
980円と3920円のアイテムを購入しようとするが、支払先を選んで下さいと出る。
仕方なくキャリア決済を押した後に再度980円と3920円のアイテムを購入したが100円余ってるハズのiTunesの残高は0円になっていました。
2重課金になっているんなら何とか返金希望。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
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失礼致します。
確認ですが、下記リンクの手順で、Apple ID に 5,000 円分のストアクレジットを入金された事は、間違い無い（入金されたストアクレジット残高が、「￥5,000」と表示されていた事を確認）のでしょうか？
（入金したつもりが実際には入金されておらず、全額「キャリア決済」から支払われた可能性は、有りませんでしょうか？）
App Store & iTunes ギフトカードとコンテンツコードを使う - Apple サポート
間違い無く入金を確認している場合は、iTune Store から、一旦サインアウトしてから再度サインイン すると、Apple ID ストアクレジット残高（「￥100」）が、反映されませんでしょうか？
また、アイテム購入後に Apple から「領収書」メールが送信されていると思いますが、「請求先」の項目の「お支払い方法」は、「Store クレジット」とお使いの「キャリア決済」のどちら になっていますでしょうか？
（また、合計金額も確認 して見て下さい）
「領収書」メールの「請求先」の項目で、「お支払い方法」がお使いの「キャリア決済」になっている場合は、Apple ID に 5,000 円分のストアクレジットが入金されていない可能性が有りますので、再度上記リンクの手順で Apple ID への入金操作 を行なって見て下さい。
「App Store & iTunes ギフトカードが、既に使用済みである」と言うメッセージが表示される場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明し、消えてしまった Apple ID のストアクレジット残高について問い合わせて見て下さい。
（お問い合わせの際には、予め以下の物をご用意下さい）
- カードの表面と裏面の全体が写っている画像。
- カードご購入時のレシート（購入日が印字されている物）。
- カードの「シリアル番号（16 桁の PIN コードとは別の番号です）」。
App Store & iTunes ギフトカード、Apple Music ギフトカード、コンテンツコードを使えない場合 - Apple サポート
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
