お知らせ: macOS Big Sur の登場です

世界で最も先を行くデスクトップ OS のパワーと美しさを、次のレベルへ。macOS Big Sur の登場です。この機会にアップデートして macOS Big Sur フォーラムディスカッションにご参加ください。

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質問:

質問: Air pods pro 異音 コツコツ カツカツ カタカタ

数日前から右のイヤホンから少しの揺れでコツコツ、カタカタカツカツと異音が発生する。

ノイズキャンセルや外部音取り込みの時だけ発生する様子。

イヤーチップを変える、初期化後再接続しても改善せず。


前回同様の症状で左右両方交換済みで右は交換が2週間程度しか経っていない。

改善方法はありますでしょうか。

iPhone XS

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2020/03/16 22:08 t263 への返信 t263 への返信

購入し今日届いて使ったら同じ症状でした。下を向いたり階段登ったり早歩きしたりすると右だけコツっとクリック音のような?揺れに合わせて中で部品が動いてるような音がしました。

すぐにサポートへ連絡したら右だけ配送修理になりました。

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2020/03/16 22:08 t263 への返信 t263 への返信

購入し今日届いて使ったら同じ症状でした。下を向いたり階段登ったり早歩きしたりすると右だけコツっとクリック音のような?揺れに合わせて中で部品が動いてるような音がしました。

すぐにサポートへ連絡したら右だけ配送修理になりました。

2020/03/16 22:08

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2020/04/09 18:44 555UG555 への返信 555UG555 への返信

私も同じような症状が出ています。

サポートの方によっては対応してくれる方としてくれない方がおられるようです。

ちなみにそちらの修理は有料修理でしたか?

2020/04/09 18:44

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2020/04/10 18:37 t263 への返信 t263 への返信

私も昨日(4月09日夕方)異音がするようになりました、音はハードディスクのカリカリ音の様な音です、何か対処方法をお教えください。

2020/04/10 18:37

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2020/04/10 22:14 87shishi への返信 87shishi への返信

購入してから一週間以内で無償交換でした。アップルケアは入っていません。ちなみに右の異常のあとにすぐ左も同じ異音がでたので左も交換になりました。

2020/04/10 22:14

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2020/04/10 22:18 555UG555 への返信 555UG555 への返信

ありがとうございます。私も配送で修理依頼かけてます。購入から半年弱なので有償になるかもしれませんがまたご報告させていただきます。

2020/04/10 22:18

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2020/05/27 11:45 t263 への返信 t263 への返信

自分もです。異音で交換したのに、すぐこの振動でのコツコツ音。バスなんか乗ってるとコツコツコツコツコツコツコツコツずーっと言ってて使い物にならない・・・。

やっぱりAppleの音響製品はまだダメなのかな。

2020/05/27 11:45

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2020/06/22 00:04 t263 への返信 t263 への返信

たくさんの人から同様の報告があるようです。私の状況が参考になれば。

私は2月に購入して4月下旬に左側で異音発生、6月にapplestore持ち込みで

左側のみ交換して貰いましたが、1週間ほどして右側でも異音発生中です。


以下より、機械的というよりはソフトウエアの問題ではないかと思います。

①両耳にイヤホンを装着します。(iPhoneと通信が確立されていること)

②首を振るなどして振動を発生させ、異音がすることを確認してください。

③振動を加え続けながら、異音がしない方のイヤホンをケースにしまってください。

④異音が消えます。


ただし、再び両耳にイヤホンを装着すると異音が発生しますw

片側だけで使用すれば問題ないんですけど、それじゃ意味ないし。


初期化しても直らないので原因不明ですが、製品のソフトウエアに何らかの問題が

あるのではないかと思います。

apple careに入っているので無償でイヤホンの交換をしてくれましたが、場当たり的な

対応であって、根本的な対策にはならず、再発を繰り返す?のではないかと思います。

2020/06/22 00:04

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