iPhone7をiOS13.3.1で使用しています。
どのタイミングからかは明確ではないですが、
２週間前くらいからマイクを認識しなくなりました。
音声を認識しないのではなく、マイク機能そのものが認識されていないようでして、
SIRIも「ご用件はなんでしょう」の画面から動かず、
ボイスメモも「録音ボタン」を押しても録音がスタートしません。
電話はかければつながりはしますが、「オーディオ」のアイコンがグレーアウトしていており、音声を認識しません。
マイクを使用するアプリに音声を認識しないのではなく、そもそもマイクを使う機能が動作しない。という印象です。
このような症状の場合、どのようなプロセスで復旧を試すことができるでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃればご教授くださればと思います。
こちらで試したことは再起動したことだけです。バックアップは取れています。
iPhone 7, iOS 13
失礼致します。
バックアップを取られているのであれば、下記リンクの手順で iPhone 7 を工場出荷時の状態に戻した状態で、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。
iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する) - Apple サポート
工場出荷時の状態に戻した状態でも、同様の不具合が発生する場合は、マイク自体の不具合の可能性が高いと思いますので、下記リンクを参照して、修理サービスを申し込んで下さい。
ご説明を頂きまして、ありがとうございます。
あとは、初期化して、バックアップからの復元を試すとどうでしょうか？ それでも改善しない場合は、修理でしょうか？
可能性がゼロと言う事は有り得ませんので「可能性は有る」としか言えませんが、少なくとも原因が全く分からない状態から１つ１つ探って行くよりも、初期化して新しいデバイスとして設定し直す方が、早急に使える状態に出来ると思います。
初期化しまたら、電話が通話可能になりました。
しかし、データを復元したらまた最初に記載した状況に戻ってしまいました。
したがって、ハードの不具合ではないと思います。
判断に迷っています。
どのような手順で対応していけば良いか何かあればご教授いただけると幸いです。
初期化しまたら、電話が通話可能になりました。
しかし、データを復元したらまた最初に記載した状況に戻ってしまいました。
ソフト的な問題のような気もしますが、原因の特定をどうすれば良いのかが分かりませんね。。。
ありがとうございます。トライしてみたいと思います。
ボイスメモ やSIRIは選択できないので、それはないようです。
そういうわけでもなかったです。
なるほど残念です。
iPhoneの再起動は試されましたか？
試しては見ましたが、変化はありませんでした。
設定＞プライバシー＞マイク、で、使用するアプリがオフになっているとか。
あるいは、設定＞スクリーンタイム＞コンテンツ＆プライバシー制限>マイク、の項目がオンになっているとか。
そうですか。 ということは、復元せずに初期化て、一から、セットアップしなおしですかね。
初期化すると改善され、バックアップから復元すると再現されると言う事は、バックアップ自体に問題が有ると考えられますので、再度初期化後にバックアップから復元せず、新しいデバイスとして設定し直す しか無いと思います。
iPhone7 がマイク機能を認識していないようなのです
