ipadを繋ぐとitunesが落ちる

iPadをitunesに接続し、赤丸のアイコンクリックするとitunesが落ちてしまいます

赤矢印「デバイス」の部分をいくら操作しても大丈夫なのですが、アイコンで概要表示させると落ちるので、

同期やバックアップができません

PC、ipad再起動しUEBポートを変えても駄目です

itunesのアンインストール、再インストールもしましたが解決しませんでした

エラーメッセージなどは一切なく、ただふっと消えます




PCOS:win10 64ビット

itunesVer:バージョン12.10.4.2

iosVer:13.3.1

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi

投稿日 2020/03/08 20:45

返信
返信: 3

2020/03/11 18:28 nyancoism への返信

nyancoism さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・iPad のモデル

・Apple 製の Lightning - USBケーブルをお使いですか。

・使用当初から問題がありましたか。それとも、最近になってこちらの問題が発生しましたか。

・別の iOS デバイスをお持ちの場合、同様の問題が発生しますか。



上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。


2020/03/11 20:02 Community_Host_YK への返信

ipadのモデルはiPad Pro 10.5インチ

ライトニングケーブルはapple純正

PCを購入したばかりで、初め2回ほどの接続は問題ありませんでした

ipodも一時同じ現象が起こりましたが、何度もやり直して正常に同期できるようになりました

ipadも何度も試しましたが改善されません

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