ワイモバイルのiPhoneseが突然圏外になり、ネットワーク利用制限を製造番号を使って確認したところ、×と結果がでました。ちゃんと料金は払っていますが、圏外と何か関係はありますか。
iPhone SE, iOS 13
dream15さん、こんにちは
書き込まれた内容だけで判断すると、先方のミスの用意思います。販売店ではなく、ワイモバのコールセンターに問い合わせて、これは一体どういうことか？と問い合わせる方がいいと思います。できれば、先方の責任者の方に繋がると話はスムースかもしれません。
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いとうみきでした
✖️と出たのなら、利用制限がかかってるということでは？
圏外になるのは、利用制限がかかってるからでは？
キャリアーに相談すべきでは？
100パーセントの確証はありませんが
・端末の故障ではない
・ワイモバイル側による制限
だと思われます。
ワイモバイルへの確認をなさるべきかと思います。
状況を説明しますと、日曜日に私のiphone6sが故障のため、機種変更しました。後日、ネットで契約内容を確認していると、手数料が息子のiphonese方に料金が加算されており、その翌日に息子のiphoneseの端末が圏外になりました。そこでショップへ行き、問いただしてみると、契約した番号？か何かを息子と私とのを間違えてしまったといわれました。しかし、息子のiphoneseは壊れているので14000円ほど払って機種変をしてくれといわれました。お客はだれも店内にいないのに対応に2時間も待たされて20時を回っていたのでとりあえずかえり、インターネットの利用制限を確認してみると×と表示されていたことに気づき、本当に壊れているのかが疑問に思っている状況です。わかりづらくて申し訳ございません。
6sの機種変更もショップで行いました。
現在、いとう みき 様に返信した通りの状況です。スマホが本当に壊れているのか、利用制限で圏外なだけなのかの意見を伺いたいところです。分かりずらくて大変申し訳ございません。
dream15さん、こんにちは
圏外表示になるかはわかりませんが、スマフォ本体指定で通信を止められた状態だと思います。一般的には、虚偽の申告の露呈、本体代金の未払い、盗難届の提出などが要因として挙げられています。もちろん、人為的ミスが介在しないわけではありませんが。ワイモバに問い合わせるしか無いと思いますが、そのiPhoneSEは新品購入されたものですか？
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
返信ありがとうございます。
ワイモバイル側のミス、で間違いありませんでした。知っててミスを隠すためにこのような状況になってしまったということでこれまでの対応を見る感じでは間違いないのですが、知識不足でこのような状況になってしまったとの一点張りで、通信量を日割で返金するからゆるしてくれという状況で、結果として泣き寝入りするしかありませんでした。
回答を参考に原因を突き止めることができました。重ねてお礼申し上げます。
ネットワーク利用制限について。
