注文時24時間以内にメールで送信しますと書いてあったのに未だにメールがきません

失礼致します。

注文時24時間以内にメールで送信しますと書いてあったのに未だにメールがきません。

正確には下の画像の様に、「ギフトカードは商品が出荷されるか、Apple Store での受け取りが出来る様になってから 24 時間以内 に、お客様の請求先 E メールアドレスに送信されます。」と表示されており、現在 Apple Store 直営店は、新型コロナウィルスの影響で全店閉鎖中ですので、Apple Store ギフトカードは、商品が出荷されてから 24 時間以内 に、潤平65 さんの請求先 E メールアドレスに送信されます。

いつ御注文されたのか分かりませんが、例えば 2020 年 3 月 24 日注文の場合は、下の画像の様に「お届け予定日」が 4/8 ～ 4/15 になっていますので、数日前に注文されたのであれば、まだ E メールは送信されていないはずです。

E メールの送信は 出荷から 24 時間以内 ですので、E メールが届くのは製品の到着と同じ位か、若干早い位 と考えて良いと思います。

既に製品が到着している場合、または ご注文状況 のページで、ステータスが「出荷完了」になってから 24 時間以上経過している場合は、Apple Store コールセンター（学生・教職員専用） に問い合わせ て見て下さい。

【 Apple Store コールセンター（学生・教職員専用） 】

● 電話番号 : 0120 - 994 - 994 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、　土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）

『ギフトカードは、商品の出荷後24時間以内に、お客様の請求先メールアドレスに送信されます』

と言った旨の表示が、どこかになかったでしょうか。

すなわち「商品の出荷」が「24時間以内」の起点になりますので、ギフトカードがお手元にメールで届くのは、まだ少し先になるのかと思われます。

届きましたか？

私も全然届いていないです、、

Macを購入したのはいつで、どこから購入しましたか？

コールセンターに相談して下さい。　→0120-993-993