内蔵カメラが映らない

内蔵カメラの緑ランプは点灯しているのに、画面が真っ暗のまま映りません。

リセット?やOS(Catalina)の再インストール等は、試しました。

・セキュリティとプライバシー>カメラ

カメラを使用するはずのアプリが1つも表示されず、選択が出来ない状態です。

・システムレポート>カメラ

機種ID/固有IDとも表示されるので認識はしているようです。

修理の前に何か試せる事があれば是非お教えください。

よろしくお願いします。

MacBook Air

投稿日 2020/04/13 09:46

返信
返信: 4

2020/04/19 20:03 haruka176 への返信

haruka176 さん、


追加情報をありがとうございました。


そのような状況の場合、接続している周辺機器を外した状態で、新規で作成された別アカウント画面でお試しください。

こちらを実施しても改善がない場合、こちらから電話やチャットで問い合わせができます。

Apple サポートへのお問い合わせ


では、よろしくお願いいたします。

2020/04/14 19:30 haruka176 への返信

haruka176 さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・MacBook Air のモデル、および OS のバージョン。また、macOS 10.15.4 の追加アップデートをしても同様ですか。

・SMC リセット、NVRAM リセットを実施後も問題は再現しますか。

 Mac の SMC をリセットする方法

 Mac で NVRAM または PRAM をリセットする

・Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証した場合、問題は再現しますか。

 Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法

・こちらを実施した場合、問題は検出されますか。

 Macの問題を診断する



上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。



2020/04/19 09:00 Community_Host_YK への返信

MacBook Air 13inch Early 2015

macOS Catalina 10.15.4


リセットやカメラを使用するアプリの再インストール等、全て試しました。

問題診断でも、エラーは表示されません。

引き続き、

システムレポート>カメラを開くと認識されています。

セキュリティーとプライバシー>カメラを開くと変わらず「カメラへアクセスを要求した〜表示されます。」の表示のみで、LINE、Skype、Zoom、Photo Booth、 FaceTimeなど1件も表示されません。

各アプリ内のカメラ設定は、FaceTime HDカメラになっています。

2020/04/18 19:26 Community_Host_YK への返信

私も同じ症状で困ってます。

記憶ではかなり前から同じ症状が出てたと思うのですが

ZOOMでたまに正常に作動した事もあったと思います。

mac air 11inch Mid 2012

バージョン 10.13.6(現在最新)です。


上記の出来ることはやってみましたが、改善されません。

情報があればと思います。


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