課金で反映されず、金だけ取られる現象

失礼致します。

購入したが反映されないアイテムの返金手続きは、行われましたでしょうか？

もし、まだ返金手続きを行なっていない場合は、下記リンクの手順で、購入したが反映されないアイテムの返金手続きを行なって下さい。

App Store や iTunes Store で購入したコンテンツの返金を申請する - Apple サポート

また、返金手続きしましたが、保留になっており、返金されていません

下記リンクの「reportaproblem.apple.com で返金手続きができない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、支払い処理が終了し「保留」状態が解除されてから、改めて返金手続き を行なって見て下さい。

• 請求が保留になっている場合は返金手続きが出来ません。
• 支払い処理が終わってから、改めて返金手続きをして見て下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート

運営会社が胡散臭いのでは。