削除不能のExcelファイルが突然iPhoneに出現した

アップルストアからMicrosoft officeのExcelをインストールしてパソコンで作成したExcelのファイル1件をiPhoneで見られるようにしました。

半年後iCloudに繋げたところ、突然自分と共有という削除不能の3件のファイルが出現しました。

Microsoft officeのExcel2010とMicrosoft office365の両方をパソコンにインストロールしていますが、2010しか使っていません。

office365のExcelで、初めて自分と共有というところに4年前にメールの添付ファイルで受信した3件のファイルを発見しました。

Microsoftのサポートから遠隔操作で当該ファイルの削除を依頼しましたが、どうしても削除できないとのことでした。

この現象が現れたのはiCloudに繋げた時からなので、素人考えで的外れかもしれませんが、iPhoneさんに問い合わせすれば、何かわかるかもしれないと存じ、問い合わせしました。

iCloudに繋げた時の記憶が曖昧で、iCloudにサインインしたという言い方が正確かもしれませんが…。

今iPhoneのiCloud Driveはオフになっています。

うまく状況の説明ができず申し訳ありませんが、何とかして当該ファイルを削除したいので、よろしくお願いいたします。


iPhone 8 Plus, iOS 13

投稿日 2020/04/27 21:00

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返信: 4

2020/04/27 21:16 a145 への返信

iPhoneさんに問い合わせすれば、


とは…?iPhoneっていうのはAppleが販売しているスマートフォンの名称ですが…、どうやって問い合わせを…。(まさか、Siriに聞くという意味でもないでしょうし…。)


もし、Appleのサポートをお望みなら、ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Apple の関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。


ここで読み書きしているのは、皆さん、貴方と同じ一ユーザの方ばかりなわけで、Appleのサポート等に連絡しないと…。


そうではなくて、ユーザ同士の遣り取りでなんとか解決したいという話なら、ここで続けていただいたら良いのですが、どうも、Appleのサポートに連絡した方が話は早そうな気はします…。


#追記を書いたらその前にReplyがあったので、追記を独立。

2020/04/28 03:49 NO9 への返信

NO9さま

再度の追記ありがとうございました。

当方のような経験をお持ちの方がいらしたらと思って、この度投稿した次第です。

4年前に受信したメールはパソコンのWindows Live メールでの添付ファイルです。

アップルのサポートさまのご提案で、iCloud Driveの中を確認しましたが、フォルダは空でした。

削除不可のExcelファイルはデスクトップのパソコンとiPhoneの両方に入っていますが、少なくともiPhoneから閲覧できないようにするために、iPhoneの初期化を検討することにしました。






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