サウンド環境設定、slackやZoomなどツールを使うと出力がおかしくなる

slack→急にマイクが入らなくなる

meet→画面共有するとマイクが入らなくなる

などの現象が起き、その後ブラウザを消すと他の音声を使用するもの全てマイクが入らず

出力装置が見つかりません→外部ヘッドフォン がチカチカ変わり操作ができなくなります。


なぜ、このような現象が起きるのでしょうか。

MacBook Air 13", macOS 10.15

投稿日 2020/05/06 22:04

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返信: 7

2020/05/07 01:30 mn05 への返信

Catalinaが動いていて、1.6GHzのCore i5ということは、Early2015か、2018,2019の、いずれかということですね?


ZoomのCPU条件は満たしていませんね。

https://zoom-support.nissho-ele.co.jp/hc/ja/articles/360025064152-システム要件-Zoom-Rooms-

Meetのシステム要件は、2.2GHzのCore i第2世代シリーズですから、動作速度はともかく、性能的には、まあ、満たしていますね。

https://support.google.com/meet/answer/7317473?hl=ja

Slackは、大丈夫なようだけど。

https://slack.com/intl/ja-jp/help/articles/115002037526-Slack-を利用するための最低システム要件#mac-1


まあ、他にもアプリを動かしていたりしなければ、性能的には何とかなるはず。

ストレージの空きも問題なし。

回線は早くはないけれど、これらのアプリが何とか動くだけの速度はあるようですね。


とすると、サウンド関係が怪しい訳だから、ヘッドフォンジャックの状態や、NVRAMリセット等は、やはり確認してみては?


2020/05/06 22:44 xy への返信

私もそう思いますが、とにかく、一つづつ確認と検証を繰り返さないと、何が原因なのかは特定できませんので、とにかく、スレ主さんに情報を出してもらわないと、話が進みませんよね。


というわけで、スレ主さんは、Mac自体のハードウェアの情報と検証と並行して、ネットワーク環境も開示して下さい。

使用しているネット回線(例:NTT東日本 光ネクスト ファミリータイプ200Mbps)

使用しているプロバイダ(例:「So-net」や「ぷらら」といった会社名)

使用しているルータ等のネットワーク機器のメーカーと型番

速度計測サイトでの検証結果。

2020/05/06 22:31 mn05 への返信

無関係とは思わないけど、ネットワークの方が影響が大きいのでは。

ビデオ絡みだとGPUも影響しそう。

メモリも多い方がいいね。

CPUの処理能力が低いとユーザ認証の割り込みに失敗する確率が高くなるかも。


Zoomは新興企業らしいので、そんなにたくさんのユーザを収容出来ないだろうな。

2020/05/06 22:27 mn05 への返信

PCの容量やスペックなども関係するのでしょうか?

そんなに昔のMacを使っているのですか?

そういう事を気にするなら、それが分かる情報を書いてくれないと、話が進みませんよ。


あと、macOS 10.15.4 or 10.14.6を使用している場合は、NVRAMリセットとSMCリセットを行なうと、サウンド関係の不具合が改善する場合も…。

(機種、年式によっては、他の不具合が顕在化してしまう場合も…)

ヘッドフォン端子にプラグを何回か抜き差ししたり、プラグを挿し込んで左右に回したりすると、接点部分の酸化膜が削れて接触不良が治ったりしますが…。

(ヘッドフォンジャックの内部に、切り替え接点があるので)

まあ、機種も年式も、OSバージョンも判らないので、あくまで一般論ですが…。

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