WindowsPCにiCloud写真が同期されない

以下の症状がでており、PCに写真が同期できません。改善方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

  • タスクトレイ→icloudメニュー→「iCloud写真」の項目が ”アップデート中…” のまま進まない
  • iCloud設定の写真オプションに、「iCloud写真」「共有アルバム」の設定のみが表示されている

 フォトストリーム、ダウンロード、オリジナル画像保存、アップロード設定等の項目が表示されない

  • iPhone↔iCloudの同期は問題ない


以下の対応を行いましたが、改善しませんでした。

  • 一日以上放置する
  • サインアウト→再サインイン
  • icloudアプリのアンインストール→再インストール


環境

Windows 10

Windows, Windows 6

投稿日 2020/05/09 00:16

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投稿日 2020/05/30 22:00

一応は解決致しました。

icloudを最新バージョンの11から旧PCと同じ 7.18.0.22にすることで

Icloud写真のオプション内のメニューも増えてダウンロード場所の選択も

できるようになり、PCへのダウンロードも始まりました。


バージョン11の解説を読むと何やらPC側の保存容量を大幅に削減

する施策をしたとか書いてあるのですが、これが従来のようにPC 側に

写真データそのものを保存させない仕様にしたのか、完全な別仕様になったのか

(例えば別の圧縮形式でPC保存して、その写真が必要な際はオンラインicloudと

連携して写真データに復旧するようなシステム等々)

わかりません。ただアップデート中が延々と消えないのはやはりアプリの問題かと

思います。


あと他にも似たような質問をサポートにした方がおられましたが、

windows側の問題にされて終わってました。

そもそもfor windowsですのでwindows側設定含めて調査しないと

意味ないのですそのあたりがAPPLEサポートのレベルということでしょうか。


仕様にせよ、問題にせよ、アプリ側の変化により使い勝手に変化が表れて

いることは明らかです。


Appleさんは旧バージョン等を使わなくとも問題ないようなアップデートを

しっかりと実施して頂きたいと思います。


















返信: 5
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2020/05/30 22:00 hiroyasu160 への返信

一応は解決致しました。

icloudを最新バージョンの11から旧PCと同じ 7.18.0.22にすることで

Icloud写真のオプション内のメニューも増えてダウンロード場所の選択も

できるようになり、PCへのダウンロードも始まりました。


バージョン11の解説を読むと何やらPC側の保存容量を大幅に削減

する施策をしたとか書いてあるのですが、これが従来のようにPC 側に

写真データそのものを保存させない仕様にしたのか、完全な別仕様になったのか

(例えば別の圧縮形式でPC保存して、その写真が必要な際はオンラインicloudと

連携して写真データに復旧するようなシステム等々)

わかりません。ただアップデート中が延々と消えないのはやはりアプリの問題かと

思います。


あと他にも似たような質問をサポートにした方がおられましたが、

windows側の問題にされて終わってました。

そもそもfor windowsですのでwindows側設定含めて調査しないと

意味ないのですそのあたりがAPPLEサポートのレベルということでしょうか。


仕様にせよ、問題にせよ、アプリ側の変化により使い勝手に変化が表れて

いることは明らかです。


Appleさんは旧バージョン等を使わなくとも問題ないようなアップデートを

しっかりと実施して頂きたいと思います。


















2020/05/10 20:03 hisashi1022 への返信

hisashi1022 さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

解決の手がかりになりそうなサポート記事をご案内いたします。


まずは、こちらの記事をご参照ください。

Windows パソコンで iCloud 写真に問題がある場合


まだお試しになっていない手順などありましたらご覧ください。


上記手順をお試しいただいても現象が改善しない場合は、さらに詳しい情報を共有いただくと問題解決につながることがあります。

・ファイアウォールソフトウェアやその他のセキュリティソフトウェアをお使いですか。お使いの場合、そのソフトウェアの構成を変更するか、一時的に無効にすることで問題は解決しますか。

・使用当初から問題がありましたか。それとも、最近になってこちらの問題が発生しましたか。



では、よろしくお願いいたします。


2020/05/10 22:54 hisashi1022 への返信

ご返信、誠にありがとうございます。


>まだお試しになっていない手順などありましたらご覧ください。

「Windows パソコンで iCloud 写真に問題がある場合」記載の方法では改善しませんでした。


>ファイアウォールソフトウェアやその他のセキュリティソフトウェアをお使いですか。

ウイルス対策ソフトを一時停止したまま2時間ほど放置したり、再サインインしたり、再起動したりましたが、改善しませんでした。


>使用当初から問題がありましたか。それとも、最近になってこちらの問題が発生しましたか。

iCloud自体は以前からインストールしていましたが、写真共有はOFFにしており、先日初めてONにしました。

その際タスクトレイに「アップデート中…」の表記は出ていなかったものの、一日以上経っても写真のダウンロード/アップロードが行われなかったため、上記各対応を行いました。

最終手段としてiCloudの再インストールを行った所、今度は件の「アップデート中…」のまま止まってしまいました。

2020/05/30 08:50 hisashi1022 への返信

便乗ですみません。私も全く同じ症状です。

旧PCのSurface6は全く問題ないですが、新PCはコメ主さんと完全に同じ症状でメニュー項目少ないし、アップデート終わりません。

電源もネットワークも問題なしです。

解決策ありませんでしょうか?


2020/05/11 20:17 hisashi1022 への返信

hisashi1022 さん、こんにちは。


ご返信いただきありがとうございました。


そのような場合、こちらからサポートが受けられます。製品を選択していただくと電話やチャッ ト、メールなどのサポートにつながります。

Apple サポートへのお問い合わせ


今後ともよろしくお願いいたします。



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WindowsPCにiCloud写真が同期されない

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