お世話になっております。auショップ高槻南の者です。内容が複雑なのでお客様了承の上代筆致しております。
1月21日に合計48450円の身に覚えのないキャリア決済利用があり、既に問い合わせされており、au側でも減算処理は対応済です。
しかしながらお客様としては一旦クレジット決済として高額を立て替えていらっしゃり、原因究明を希望されております。御社でのシステムないし人的エラーによる物なのか、あるいは第三者による不正決済なのか、確認の上お客様へ返答をお願い致します。
また、不正決済の場合、再発防止策としてどうするのがベストなのか、お客様にアドバイスもお願いします。
ここは一般ユーザ同士の情報交換の場なので、公式なアップル社の対応はアップル社の公式窓口に問い合わせしてください。
>確認の上お客様へ返答をお願い致します。
ここはAppleの一般ユーザーの情報交換の場なので、そんなことを言われても困ります。
あくまで僕の見解ですが、不正利用だと思います。
↓このユーザードキュメントも参考に。
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1261
御社でのシステムないし人的エラーによる物なのか、あるいは第三者による不正決済なのか、確認の上お客様へ返答をお願い致します。
また、不正決済の場合、再発防止策としてどうするのがベストなのか、お客様にアドバイスもお願いします。
老婆心ながら、ここはAppleのサポートではありません。ユーザ同士の情報交換・共有の場所ですので、ここに書いてもAppleには伝わりません。Apple の関係者はいわゆる掲示板の管理をする目的以外ではここを見ていませんし、反応もしません。
ここで読み書きしているのは、皆さん、貴方と同じ（じゃないか、トピ主さんは業者か…）一ユーザの方ばかりなわけで、一ユーザである我々に言われても誰も何もできませんが…。
auショップ高槻南の者です。内容が複雑なのでお客様了承の上代筆致しております。
なら、ちゃんとApple社（Appleのサポート？）に連絡しないと…。
キャリア決済は、ザルのような手順で他人が使えてしまう点で欠陥品だと思うけど。
まぁキャリア決済の不正利用は大抵SMSでキャリアを騙ったフィッシング詐欺で発生することが多いですよね
たまたま今回はiPhoneを使ってる人が餌食になっただけで・・・
そもそもキャリア決済のセキュリティ強化や、セキュリティに疎い人にキャリア決済という手段を安易に提供しないような仕組みづくりを行う努力を通信事業者が率先して行わなければならないのでは？
あとAppleに電話しても個人情報関連の対応は結構ちゃんとしてるので本人が問い合わせないと回答もらえませんよ・・・・
（ほかの方も書いてますがこのコミュニティにAppleの方が正式なサポートを提供することはないですし）
質問: 請求金額について
