スクリーンタイムの不具合

スクリーンタイムについてのトラブルシューティングをお願いしたく投稿しました。


症状としては、スクリーンタイムの設定メニューにある、"App使用時間の制限"で使用時間に上限を設定したSafariが思い通りに動いてくれません。具体的には、safariを起動すると、特定のwebサイトへのアクセスが制限されているかのようなメッセージが出ます。(この時、safariの使用時間上限に達していません)(下図)



制限時間内の間はサイトを問わずブラウジングしたいので、この表示が出ないようにしたいです。方法があればご回答をお願いします。


・スクリーンタイムは家族ではなく自分用に設定しています(自分のApple ID)

・昨日初めてスクリーンタイムを設定したので、最初からこの症状です。(ある日突然問題が起きた訳ではないです)

・"コンテンツとプライバシーの制限"はオフにしているため、URL毎にフィルタリングはされていないはずです

・"App使用時間の制限"の設定にある"使用制限終了時にブロック"はオンになっています

・パスコードは設定しています

・"デバイス間で共有"はオフにしています


ちなみにsafariが使用時間の上限に達した場合には、safari自体が使えない旨のメッセージが表示されます。その場合、上の画像の"news.yahoo.co.jp"の部分が"safari"に変わります。(当たり前ですが)


また、別の問題として、スクリーンタイムにある"常に許可"という設定項目で許可していないアプリを開くと、"時間延長の許可を求める"の選択肢が表示されるので、それを押すと"あと1分"という選択肢が表示される場合があります。(下図)



使いたくないアプリだからこそ許可をしていない訳ですが、この"あと1分"を押せば使えてしまうことが問題です。この表示が出ないようにする方法はないものでしょうか?

この表示が出るのはその時々なので、表示される条件は分かりません。


以上、2点についてご回答ください。

よろしくお願いいたします。



* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.


iPhone 7, iOS 13

投稿日 2020/05/30 06:06

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投稿日 2020/06/01 02:14

みなさまご回答ありがとうございます。


自己解決しました。

結論としては、私のスクリーンタイムに対する認識が間違っておりました。


私の認識では、休止時間内であっても、"App使用時間の制限"で設定した制限時間内であればアプリは使用できる、でした。

つまり、"App使用時間の制限"の用途は、休止時間内でどうしても使用の必要が生じたアプリに対して一定の使用時間を許可することのできる救済措置だと理解していました。

例えば、休止時間が8:00-22:00の場合、この時間内であっても、safariに設定した使用制限時間が2時間であれば2時間は使用できる、などです。


そうではなく、休止時間中は"常に許可"で許可したアプリでない限り一切の使用ができなくなるのですね。

(つまり休止時間内はアプリの使用を時間単位で制限できず、無制限に使えるか、あるいは一切使えないかの2択しかない)


この認識がズレたままAppleのスペシャリストとやりとりを続けておりました。

当たり前といえば当たり前ですが、スクリーンタイムはフレキシブルに設定ができると買いかぶっておりました。


代わりになるアプリがあれば良いのですが、探してみた限りでは見つかりませんでした。

ということで一旦クローズさせていただきます。ありがとうございました。

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2020/06/01 02:14 山田123 への返信

みなさまご回答ありがとうございます。


自己解決しました。

結論としては、私のスクリーンタイムに対する認識が間違っておりました。


私の認識では、休止時間内であっても、"App使用時間の制限"で設定した制限時間内であればアプリは使用できる、でした。

つまり、"App使用時間の制限"の用途は、休止時間内でどうしても使用の必要が生じたアプリに対して一定の使用時間を許可することのできる救済措置だと理解していました。

例えば、休止時間が8:00-22:00の場合、この時間内であっても、safariに設定した使用制限時間が2時間であれば2時間は使用できる、などです。


そうではなく、休止時間中は"常に許可"で許可したアプリでない限り一切の使用ができなくなるのですね。

(つまり休止時間内はアプリの使用を時間単位で制限できず、無制限に使えるか、あるいは一切使えないかの2択しかない)


この認識がズレたままAppleのスペシャリストとやりとりを続けておりました。

当たり前といえば当たり前ですが、スクリーンタイムはフレキシブルに設定ができると買いかぶっておりました。


代わりになるアプリがあれば良いのですが、探してみた限りでは見つかりませんでした。

ということで一旦クローズさせていただきます。ありがとうございました。

2020/05/31 16:59 山田123 への返信

初期化をいとわないのでしたら、

設定>一般>リセット>すべての設定をリセット

を試してみてください。

初期化すると 一切のデータと設定がなくなってしまいますが、バックアップを復元すると、不具合も復元されてしまうことがあります。上記 すべての設定のリセット は、データはなくなりませんが、設定が全て消えてしまい、また一から設定し直す必要がありますが、不具合が解消されることがあります。念のためバックアップを取った上でお試しください。


ご参考:

https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios


二点目については、恐らくそれはそういう仕様なので 表示できなくすることはできないものと思います。

2020/05/31 09:18 山田123 への返信

引き続き回答をお待ちしています。本当に困っています。


Appleのサポートやスペシャリストにも相談はしていますが、解決はできていません。

iphoneの初期化の案内をされたので実行しましたが、なんら変化はなし。Apple IDが原因かと思い、新規作成したApple IDでスクリーンタイムを試みるもこれも状況は変わらずでした。こうなるともうiOSのバグなんですかね・・・。でも同じバージョンのiOSを使っている家族は問題なくスクリーンタイムでアプリ制限が行えています。すなわち、私が今回投稿したやりたいことができています。家族は、私と同様に自身のApple IDで自分用にスクリーンタイムをオンにしています。


どんな些細な情報でもヒントになるかもしれませんので心当たりがあれば教えてください。

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