ipadmini2でairpodsを使用すると音量が小さく聞こえないのに、1部のアプリ（zoom）のみちゃんと聞こえるトラブル

現在ipadmini2を使用しています。

これまでの使い方としては、特定サイトを常時表示もしくはリモートミーティング用でzoomをインストールしてairpodsで利用していました。

この利用では特に問題なく使えていたので気づかなかったのですが、今回youtubemusicに加入してipadmini2側で聞いてみようと試みたところ、タイトルのとおり音がめちゃくちゃ小さく、かすかに聞こえる程度です。

最初はyoutubemusicアプリ側の問題かと思ったのですが、改めて他アプリも試したところ下記アプリも同様でした

・itunesstore（音楽）

・itunesstore（映画 - 予告）

・カメラで撮影した動画を再生

ただ、なぜかzoomアプリだけは正常に音声が聞こえています。

その問題切り分けをしたうえで、zoomアプリを削除してみましたが特に問題は解決しませんでした

さらに、その後zoomを再インストールしてみましたが変わらず音声は正常に聞こえます

またそもそもですが、airpods（第一世代）についてはiphoneやmacminiでも利用しておりなんの問題もなく利用できています

この件についてサポートに何度か電話もしましたが、まったくダメでした。。。

解決方法についてなにかご存知の方がいればよろしくおねがいします。