[メールアプリ] 受信メールの不具合

受信メールを開くと、 高速で文章が点滅する現象が発生しています。

メールをスクロールしても、点滅するたびに一番上まで戻ってしまったり、文章を範囲選択しようとしても、解除されるような状態です。

 

このような状態になった事がある方はいらっしゃいますでしょうか。

また、解決策がありましたら教えていただければ幸いです。

MacBook Pro 13″, macOS 10.14

投稿日 2020/06/08 17:28

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投稿日 2020/06/08 18:30

失礼致します。


2Fumi3 さんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「MacBook Pro 13″, macOS 10.14」と表示されていますが、間違い有りませんでしょうか?


MacBook Pro に接続されている周辺機器を全て取り外し た状態でも、同様の不具合が発生しますでしょうか?


また、「セーフモード」で起動した状態でログインした場合にも、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。

(正常に表示される場合は、Mac を再起動して、通常のログインを行なって見て下さい)

Mac でセーフモードを使う方法 - Apple サポート


「セーフモード」で起動した状態でログインした場合には発生せず、通常のログインを行なうと不具合が発生する場合は、「システム環境設定」>「ユーザとグループ」>「ログイン項目」タブで、ログイン時に自動で開く項目が有る場合は全て削除、及びセキュリティソフト等のバックグラウンドで動作するソフトウェアをインストールしている場合は一時的に「オフ」にして、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。

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2020/06/08 18:30 2Fumi3 への返信

失礼致します。


2Fumi3 さんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「MacBook Pro 13″, macOS 10.14」と表示されていますが、間違い有りませんでしょうか?


MacBook Pro に接続されている周辺機器を全て取り外し た状態でも、同様の不具合が発生しますでしょうか?


また、「セーフモード」で起動した状態でログインした場合にも、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。

(正常に表示される場合は、Mac を再起動して、通常のログインを行なって見て下さい)

Mac でセーフモードを使う方法 - Apple サポート


「セーフモード」で起動した状態でログインした場合には発生せず、通常のログインを行なうと不具合が発生する場合は、「システム環境設定」>「ユーザとグループ」>「ログイン項目」タブで、ログイン時に自動で開く項目が有る場合は全て削除、及びセキュリティソフト等のバックグラウンドで動作するソフトウェアをインストールしている場合は一時的に「オフ」にして、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。

2020/06/08 18:14 2Fumi3 への返信

動作環境を明記すると解決の糸口を掴みやすいけど。

mojaveですか?バージョンは?

メールクライアントは何ですか。

そのメールはpopで受信しましたか、imapで受信しましたか。

そのメールはHTMLですか。

そのメールだけですか。


Mac OSのセーフブートが必要かもしれない。

メールボックスの再構築が必要かもしれない。

セキュリティソフトを入れてる場合、無効化ないしはアンインストールが必要かもしれない。悪戯するものもあるので、アンインストールが好ましいかも。



2020/06/08 20:00 necota への返信

ご返信ありがとうございます。


セーフモードで起動した状態では、不具合が発生せず、下記内容を試そうとしたところ

>-------------

「セーフモード」で起動した状態でログインした場合には発生せず、通常のログインを行なうと不具合が発生する場合は、「システム環境設定」>「ユーザとグループ」>「ログイン項目」タブで、ログイン時に自動で開く項目が有る場合は全て削除、及びセキュリティソフト等のバックグラウンドで動作するソフトウェアをインストールしている場合は一時的に「オフ」にして、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。

>-------------


通常状態でも、不具合が収まっておりました。

何故発生したかの原因は不明ですが、今後発生した際には「セーフモード」で試したいと思います。


ありがとうございました。


2020/06/08 19:09 xy への返信

ご返信ありがとうございます。


PCの概要としまして、下記となります。


MacOS Mojave(バージョン 10.14.6)

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)


メールクライアントは、購入時から入っていたメールAPPを使用しております。


>----------------

そのメールはpopで受信しましたか、imapで受信しましたか。

そのメールはHTMLですか。

そのメールだけですか。

>----------------

→確認したところ、IMAPで受信した全てのメールに発生しています。

※返信メールには発生しておらず、受信メール内限定の症状です。


再構築は試しましたが、効果はありませんでした。


セキュリティソフトにつきまして、ノートンを導入しています。

後ほど、試したいと思います。



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